Лауазымдық жауапкершілік:
1. мәселелер мен іс-қимылдарды егжей-тегжейлі сипаттай отырып, Service desk-те тіркелген өтінімдерді орындау және жабу. Сондай-ақ пошта арқылы, ЭҚЖ-да және EKAP-та алынған міндеттерді орындау.
2, ДК жұмысқа дайындау. Қоймадан орын ауыстыру, жүйелік, қолданбалы және қосымша БҚ орнату, баптау және қолдау. БҚ қажетті жаңартуларын орнату.
3, ДК, ноутбуктерді, мониторларды, перифериялық жабдықтарды, телефондарды қосу және баптау.
4, Пайдаланушыларға компьютерлік техника және бағдарламалық қамтамасыз ету бойынша кеңес беру.
5, Жұмыс орындарын ауыстыру кезінде пайдаланушылардың ДК бөлшектеу, көшіру және монтаждау.
6, ДК, ноутбуктердің, мониторлардың, перифериялық жабдықтардың, телефондардың ақауларын диагностикалау.
7, Техникалық маманның қатысуымен ВКС, АКС, тұсаукесерлер және іс-шаралар өткізу.
8, Шеткі құрылғылардағы шығыс материалдарын ауыстыру.
9, ITSM өтінімдерінің орындалуы үшін SLA (Service Layer Agreement) сақталуына жауап береді.
10, Кезекшінің міндеттерін орындаудың өндірістік/қызметтік қажеттілігі кезінде ауысымға кезекшілікке шығу.
11, ЖПР кестесінің жоспарын қатаң орындау.
12, Сатып алу процесін жүргізу үшін техникалық ерекшеліктерді, өтінімдерді, шарттар шаблондарын дайындау.
13, Тікелей басшыға және жауапты тұлғаларға туындаған инциденттер немесе ықтимал қауіптер туралы, сондай-ақ оларды жою бойынша шаралар қабылдау туралы баяндайды.
14, Осы Лауазымдық нұсқаулықта қойылған міндеттер мен функцияларға сәйкес ЖҚжАО-ның тиімді жұмысын қамтамасыз ету.
15, ТЖҚ жеткізушілері үшін ақы төлеуге өтінімдерді толтыру және бақылау
16. Мемлекеттік, ведомстволық құпияларды білдіретін ақпаратты жария етпеу.
17, Серіктестіктің НТБжС қызметіне сәйкес келетін ішкі нормативтік құжаттарының талаптарын орындау.
18, Еңбек шартына, ұжымдық шартқа, осы лауазымдық нұсқаулыққа, Серіктестіктің басқа да ішкі құжаттарына, сондай-ақ Қазақстан Республикасы заңнамасының өзге де нормалары мен ережелеріне сәйкес қызметкерге жүктелген еңбек міндеттерінің сапалы, уақтылы және нәтижелі орындалуын қамтамасыз ету
19, ЦТПжС жетекші инженерінің, ЦТПжС бастығының, ЭД директорының және Серіктестік басшылығының ауызша және жазбаша тапсырмалары мен бұйрықтарын қатаң және уақтылы орындау, сондай-ақ өз құзыреті шеңберінде өзге де функцияларды жүзеге асыру.
20, Жұмыстан босатылған кезде белгiленген тәртiппен iстердi, бастапқы құжаттарды Серiктестiктiң жауапты адамына тапсырады.Білім:
Білім деңгейі:
Ақпараттық технологиялар, телекоммуникациялар саласындағы жоғары техникалық немесе орта арнайы техникалық білім.Дағдылар:
Телекоммуникациялық, аппараттық-бағдарламалық, ақпараттық, электрондық жүйелердің қызметіне қатысты Қазақстан Республикасының нормативтік құқықтық актілерін және ұйымның өндірістік қызметін регламенттейтін актілерді білу.
Серверлік жабдықтың, желілік жабдықтың, деректерді сақтау жүйесінің техникалық сипаттамалары, құрылымдық ерекшеліктері, мақсаты, сақтау және пайдалану қағидалары.
Service Desk өзара іс-қимыл регламенті.
Клиенттік жұмыс орындарын аппараттық қамтамасыз етудегі ақаулықтарды диагностикалау қағидаттары.
Microsoft Windows XP, Windows 7, Windows 8 операциялық жүйелері (жергілікті желі әкімшісі деңгейінде).
Microsoft MS Office 2010, 2013, компания саясаты бекіткен стандартты бағдарламалар.
Microsoft Server 2003 және 2008, 2012 серверлік операциялық жүйелерінің базалық білімі.
ЛВС құру және басқару, белсенді желілік жабдықтармен жұмыс істеу;
Сымсыз желілерді құру және өрістету қағидаттары.Қосымша:
Серіктестіктің қызметкерлерімен іскерлік қарым-қатынас орнатады, әртүрлі жағдайларда, әртүрлі адамдармен және топтармен жұмысқа бейімделеді, мәселені шешудің бірнеше тәсілдері әдісінің артықшылықтарын түсінеді және бағалайдыБілетін тілдер:
Қазақ тілі,
орыс тілі,
ағылшын тілі (техникалық оқу/сөздікпен аудару)
