МІНДЕТТЕР:
- Клиенттерден электрондық пошта және телефон арқылы өтініш-арыздарды қабылдау, клиенттерге кері байланысты уақытында қамтамассыз ету.
- Клиенттердің өтініш-арыздарын қарастыру кезінде әуекомпания қызметкерлерінің барлық бекітілген ережелерін, рәсімдерін және нұсқаулықтарын сақтауын тексеру.
- Клиенттің тапсырысына сәйкес жауапты қызметтерді ат салыстыра отырып рейстердің, жүктердің/пошта жөнелтілімдерінің кешіктірілуі/орындалмауы бойынша, жолаушыларға және бортта қызмет көрсету бөлімдерінің қызметін ұсыну фактілері бойынша қызметтік тергеуді жүргізу.
- Өтініш-арыздарды талдау, клиенттердің қажеттіліктерін, олардың деңгейі мен бағытын анықтау.
ТАЛАПТАР:
- Жоғары білім, мүмкіндігінше лингвистикалық білім.
- Орыс, қазақ және ағылшын тілдерін жетік білу.
- Сауатты ауызша сөйлесу.
- Үш тілде іскери жазуды жүргізу дағдылары.
Жеке қасиеттер:
- Топта және жеке жұмыс жасай білу
- Төзімділік
- Аналитикалық қабілеттер
- Көп тапсырма орындай алу
- Егжей-тегжейге назар аудару