Лауазымдық жауапкершілік:
ITSM, SAP Solution Manager, Manage Engine Service desk жүйесінде пайдаланушылардың өтініштерін тіркеу, жіктеу және бағыттау.Пайдаланушыларға кеңес беру, Пайдаланушыларға алғашқы қолдау көрсету және "білім базасында"толтырылған мәліметтерге сүйене отырып, өтініш беру кезінде өтінімді шешу.ДК-ны жұмысқа дайындау. Қоймадан жылжыту, жүйелік, қолданбалы және қосымша БҚ орнату, баптау және қолдау. Бағдарламалық жасақтаманың қажетті жаңартуларын орнату.Компьютерлерді, ноутбуктерді, мониторларды, перифериялық жабдықтарды, телефондарды қосу және күйге келтіру.Пайдаланушыларға ITSM, SAP, ekap, ЭҚЖ, электрондық пошта және т. б. компьютерлік техника және бағдарламалық қамтамасыз ету бойынша кеңес беру.Жұмыс орындарын ауыстыру кезінде пайдаланушылардың ДК бөлшектеу, көшіру және монтаждау.ДК, ноутбуктер, мониторлар, Перифериялық жабдықтар, телефондардың ақауларын диагностикалау.Білім:
Жоғары немесе орта-арнайы.Телекоммуникация және ақпараттық технологиялар саласындағы техникалық.Дағдылар:
* Жабдықтармен жұмыс істеу дағдылары және Т. б* Бағдарламалық қамтамасыз ету дағдылары* Байланыс дағдылары, кеңес беру және телефон, пошта, нақты байланыс және қашықтан басқару және басқару арқылы пайдаланушыларға техникалық қолдау көрсету.* Wi-Fi маршрутизаторлары мен USB модемдерін баптауды қоса алғанда, дербес компьютер құрылғылары мен шеткері құрылғыларды білу.* AVAYA, POLYCOM, CISCO, RadVision бейнеконференциясының жұмыс принциптерін білу және түсіну; * Бұлтты басып шығару принтерлерінің жұмыс принциптерін білу және түсіну (SafeQ, UniFlow);Қосымша:
жақсы дикция; сауатты сөйлеу;клиенттерді қолдау қызметінде, техникалық қолдау қызметінде, фронт-офисте (клиенттермен жұмыс істеу) жұмыс тәжірибесі қажет (бірақ міндетті емес);жылдам үйрену қабілеті және стресске қарсы тұру;Білетін тілдер:
Қазақ орыс тілі еркін.* Техникалық құжаттаманы оқу деңгейінде ағылшын тілі
