Міндеттері:

• Бейне мониторингі арқылы «Қазпочта» АҚ филиалдарының және оның ведомстволық құрылымдық бөлімшелерінің жұмыс процестеріне мониторинг жүргізу.
  Ақпараттық мониторинг жүйесі арқылы қызмет көрсету сапасының көрсеткіштері, поштаны жіберу мерзімдерін сақтау және еңбек өнімділігі талданады.
  Клиенттің жедел байланыс орталығына қоңырау шалу орталығын шақыру кезінде клиенттің контакт-орталығына тез арада жүгіну үшін тұтынушылардың қанағаттанбауына талдау жасау және пошта қызметтерін ұсыну талаптары белгілі бір құрылымдық бөлімшенің басшысы мен клиент арасында конференц-қоңырау ұйымдастырады, олардың талаптарын талдайды және олардың қанағаттануын бағалайды (кері байланыс).
  Қоғамы қызметтерін тұтынушылардың қанағаттану дәрежесін, талаптарын, мөлшерін анықтау, оның ішінде: «Құпия сатып алушы» әдісін пайдалана отырып, зерттеу жүргізу және өткізу.
  Іскерлік процестерді оңтайландыру және жетілдіру үшін филиалдар мен оның бағынысты құрылымдық бөлімшелерінің қызметін үйлестіру жөнінде ұсыныстар жасайды.
  Алға қойылған міндеттер шеңберінде филиалдар мен ведомстволық бағынысты құрылымдық бөлімшелер жұмысының жалпы жоспардағы ақпараттық ресурстардың сәтсіздігімен жоспарланбаған немесе стандартты емес жағдайлар болған жағдайда түзетуді жүзеге асыру.

Талаптар:

• Экономика және/немесе қаржы және/немесе құқықтану және/немесе маркетинг және/немесе байланыс және/немесе техникалық ғылымдар және технологиялар және/немесе гуманитарлық ғылымдар бейіні бойынша жоғары білім
• Байланыс саласында және/немесе клиенттермен және/немесе Call-center/байланыс орталығында кемінде 1 жыл жұмыс тәжірибесі

Шарттар:

• Дүйсенбіден сенбіге дейін аптасына 40 сағат