Міндеттері:

• 1) белгіленген дауыстық байланыс арналары арқылы Компанияның төлем карталарын пайдаланатын өнімдер мен қызметтер бойынша клиенттерге кеңес беру; телефон қоңыраулары, интернет-қоңыраулар, соның ішінде сайттан және post.kz мобильді қосымшасынан, VR жүйесі мен гибридті банкомат веб-камерасынан (бұдан әрі – байланыс арналары) аудио және бейне қоңыраулар;
  2) Қоғамның төлем карточкаларының ұстаушыларына белгіленген тәртіпте, шартпен қызмет көрсету.
  - төлем карталарын блоктау;
  - қате терілген PIN кодтар санына есептегіштерді қалпына келтіру;
  - E-commerce төлем карталары үшін EPIN қалпына келтіру;
  - интернет арқылы қолма-қол ақшасыз сатып алуды жүзеге асыруға рұқсатты ашу/жабу, оның ішінде лимитті өзгерту;
  - карточкалық шоттардағы қалдықтар туралы ақпаратты ұсыну;
  - IBAN шоттарын ұсыну;
  - 3 D SECURE онлайн төлемдері үшін аутентификация қызметін қосу/өшіру;
  - SMS-қызметтерін қосу/өшіру, Push up хабарландырулары;
  - карточкаларды шығаруға онлайн өтінімдерді растау;
  - EPIN алуға көмек көрсету;
  - клиентке берілген картаны жеткізу жағдайы туралы ақпарат беру;
  - Карточка ұстаушысының түзету деректерін карта жүйесіне енгізу (ЖСН, телефон нөмірі);
  3) белгіленген дауыссыз байланыс арналары арқылы төлем карточкаларын ұстаушы-клиенттерді карточкалық шот бойынша ағымдағы овердрафт бойынша туындаған берешекті өтеу қажеттілігі туралы хабардар ету және ұзартылған жұмыс туралы тиісті есепті қалыптастыру;
  4) Қоғамның ішкі ережелеріне сәйкес алаяқтық операцияларды анықтау мақсатында белгіленген уақытта Қоғамның төлем карточкалары бойынша күдікті транзакцияларға мониторинг жүргізу;
  5) қолдау көрсетудің екінші желісі ретінде Қоғамның төлем карточкаларының иелеріне қызмет көрсетуге Байланыс-орталық операторлары қайта бағыттаған тапсырмаларды тұтынушыларды қолдау жүйесінде өңдеу;
  6) үшінші қолдау желісіне көшіру арқылы Қоғамның төлем карточкаларын ұстаушылардың клиенттері мен шағымдары бойынша ішкі тексерулер мен аудиттерді бастау және үйлестіру;
  7) тұтынушылардың сұраныстарын талдау, олардың туындауының түпкі себептерін, проблемалық салаларды, бөлімдерді, процестерді анықтау;
  8) үндеу шараларын жүргізу, өтініштерде көрсетілген мәселелерді шешу нәтижелері бойынша клиенттен кері байланыс алу;
  9) Қоғамның филиалдарымен және құрылымдық бөлімшелерімен одан әрі жұмыс істеу үшін Байланыс орталығының басшысына клиенттің жүгінуіне себеп болған ішкі процестер үшін қажетті түзету және алдын алу шаралары туралы ақпаратты ұсыну;
  10) клиенттің сатып алу қажеттілігін қанағаттандыру мақсатында Қоғам филиалдарының қызметін, процестерін жетілдіру бойынша ұсыныстар енгізу.

Талаптар:

• Арнайы орта білім
• Жұмыс тәжірибесіне қойылатын талаптар жоқ.

Шарттар:

• Жұмыс уақыты және демалу уақыты жұмыс берушінің ішкі ережелеріне сәйкес жұмысшылар санатына байланысты көрсетіледі (аптасына 40 сағаттан аспайды)
• Жұмыс орны: Алматы қаласы , Бөгенбай батыр к-сі ,134 үй