Дежурный по вокзалу Караганды

Для внутренних кандидатов АО «НК «Қазақстан темір жолы».

Обязанности:

• обеспечение четкой и бесперебойной работы всех служб и устройств на вокзале в течение рабочей смены, в соответствии с установленным режимом и технологическим процессом, в случаях нарушение составление соответствующих актов и своевременное информирование руководства вокзала;
• принятие необходимых мер по обеспечению максимальных условий для удобства пассажирам, находящимся в залах ожидания, на платформах, обращая внимание на лица пожилого возраста, пассажиров с детьми, организованных групп пассажиров и детей;
• обеспечение организации безопасной посадки/ высадки пассажиров на/с поезда;
• осуществление оперативного контроля организации деятельности билетных касс в частности: соблюдения режима работы, ношения форменной одежды, соблюдения служебной этики билетными кассирами;
• проведение осмотра вокзального хозяйства (внутри - залы ожидания, кассовые залы, переходы, снаружи – прилегающая территория, перрон, платформы) на предмет содержания в соответствии с санитарно – техническими и противопожарными нормами и требованиями;
• предоставление справочной информации, оказание всяческого содействия в пределах своих полномочий при обращении пассажиров.

Квалификационные требования:

• образование: среднее (техническое и профессиональное), знание английского языка на уровне не ниже Elementary;
• специальность: Организация перевозок и управление движением на транспорте (железнодорожный транспорт); Организация перевозок и управление движением на железнодорожном транспорте;
• опыт работы: без предьявления к требований к стажу.

Знать:

• закон Республики Казахстан «О железнодорожном транспорте»;
• закон «О языках в Республике Казахстан»;
• трудовой кодекс Республики Казахстан;
• коллективный договор между АО «НК «ҚТЖ» - «Дирекция магистральной сети» (далее - Дирекция) и его трудовым коллективом;
• правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом;
• соглашение о международном пассажирском сообщении (СМПС);
• правила технической эксплуатации (ПТЭ);
• инструкцию по сигнализации на железнодорожном транспорте Республики Казахстан;
• инструкцию по движению поездов и маневровой работе на железных дорогах Республики Казахстан;
• устав Дирекции;
• транспортную географию и основные маршруты следования пассажирских поездов;
• схемы формирования пассажирских поездов и порядок расположения мест в вагонах;
• правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии, правила пожарной безопасности;
• правила внутреннего распорядка и нормы труда;
• локальные акты Дирекции и АО «НК «ҚТЖ» (далее - Компания);
• кодекс культуры и профессиональной этики работников железнодорожного вокзала Дирекции, связанных с обслуживанием пассажиров и посетителей вокзала;
• корпоративные правила Дирекции;
• правила организации деятельности железнодорожных вокзалов;
• правила нахождения пассажиров, граждан и размещения объектов в зонах повышенной опасности железнодорожного транспорта, проведения в них работ, проезда и перехода через железнодорожные пути;
• технологический процесс работы вокзала;
• регламент работы диктора вокзала по передаче информации пассажирам;
• порядок обслуживания инвалидов и маломобильных групп населения на железнодорожных вокзалах;
• должностную инструкцию дежурного по вокзалу, в случае совмещении: должностную инструкцию дежурного помощника начальника вокзала и/или диктора и/или дежурного по выдаче справок;
• расписание прибытия и отправления поездов и время их стоянки;
• план эвакуации людей при пожаре и ЧС;
• места расположения первичных средств пожаротушения, органов управления противопожарным оборудованием (автоматической пожарной сигнализации, автоматических установок пожаротушения, дымоудаления, оповещения о пожаре).

Дополнительные требования:

• дежурный по вокзалу в своей деятельности должен уметь пользоваться и руководствоваться нормативными документами, методическими материалами, касательно выполняемой работы, и настоящей должностной инструкцией.

Место работы:

• вокзал Караганды филиала Акционерного общества «Национальная компания «Қазақстан темір жолы» - «Карагандинское отделение магистральной сети».