Руководитель направления по управлению клиентским опытом
ТОО "Мобайл Телеком-Сервис" (Объединенная Компания Tele2/ALTEL) Алматы қ.
Қажетті жұмыс тәжірибесі: 3 жылдан 6 жылға дейін Еңбекпен толық қамтылу, Толық күн
Обязанности:
-
Создает стратегию "win-win" оптимального сервиса, переводя сервис в разряд измеряемых категорий, который определяют успешность компании
-
Обеспечивает трансформацию компании от создания продукта на основе технического покрытия сети или придуманного продукта к потребностям Клиента
-
Руководствуясь всеми источниками данных в компании, отвечает за реализацию Customer Jorney Map
- Определяет функциональное развития технического и коммерческого офиса, с максимальным фокусом на клиента
-
Реализует программу управления клиентским опытом
-
Имеет прямое влияние на монетизацию клиентской базы
- Образование - высшее в области Технологий, Математики, Экономики.
- Опыт работы не менее 5 лет в ИТ-компаниях, телеком сфере, финансовых организациях, консалтинге или рознице.
Қажетті қабілеттер
- SQL
- Python
- Работа с базами данных
- Маркетинговые исследования
- Оценка потребностей клиентов
- Аналитический склад ума
- Коммуникативные навыки
- Oracle Bi
Қажетті білім дәрежесі
- Бакалавр
- Маман
- Магистр
- Ғылым кандидаты
- Ғылым докторы
Ұқсас вакансиялар
Электр қондырғыларына техникалық қызмет көрсету цехының бастығы
«Қазақтелеком» АҚ | Еңбекпен толық қамтылу
| Алматы қ.
04.05.2024 | 61
Сапа жөніндегі директор
«Қазақтелеком» АҚ | Еңбекпен толық қамтылу
| Алматы қ.
04.05.2024 | 97
CCC сегментінің Техникалық шешімдерді әзірлеу орталығының ресурстарды есепке алу секторының жетекші инженері
«Қазақтелеком» АҚ | Еңбекпен толық қамтылу
| Алматы қ.
16.04.2024 | 267