Лауазымдық жауапкершілік:
ITSM компоненттерін бақылау және диагностикалау міндеттерін орындау. Домендік топтар негізінде пайдаланушылардың ITSM функционалына қол жеткізу құқықтарын басқару. ITSM-ге қатысты мәселелер бойынша жүйе пайдаланушыларына қолдау көрсету, оқыту және кеңес беру. ITSM-ге қатысты техникалық регламенттерді, нұсқаулықтарды, ережелерді әзірлеу. ITSM - де процестерді басқару, қызмет көрсету шартын қосу, SLA. Мәселелер мен іс-әрекеттерді егжей-тегжейлі сипаттай отырып орнатуға қатысты ITSM-де тіркелген өтінімдерді орындау және жабу. ДК, ноутбуктер, принтерлер, МФУ және дәліз принтерлері, ВКС терминалдары, телефон аппараттарының сенімді және үздіксіз жұмыс қабілеттілігі мен техникалық жұмысын қамтамасыз ету. Компьютерлік жабдықтар мен оргтехниканы, ДЭ оргтехникасының шығыс материалдарын түгендеу бойынша жұмыстар жүргізу. Онлайн және офлайн кеңестерді ұйымдастыру, сүйемелдеу және техникалық қолдау. ДК-ны жұмысқа дайындау. Қоймадан жылжыту, жүйелік, қолданбалы және қосымша БҚ орнату, баптау және қолдау. Бағдарламалық жасақтаманың қажетті жаңартуларын орнату. Пайдаланушыларға компьютерлік және шеткері оргтехника мен бағдарламалық қамтамасыз етуді пайдалану бойынша кеңес беру және оқыту.Білім:
Жоғары-техникалық (ақпараттық технологиялар, Есептеу техникасы және бағдарламалық қамтамасыз ету, радиотехника электроника және телекоммуникациялар)Дағдылар:
Байланыс желілерін, жабдықтарын және бағдарламалық қамтамасыз етуді құру қағидаттары; • ДК-де, кеңсе қосымшаларында білікті пайдаланушы деңгейінде жұмыс істеу дағдылары; • MS SQL Server 2012 білу; • Microsoft IIS Server білу; • MS Active Directory білу; * жеке басқару процестерін қолдау және автоматтандыру (ITIL/ITSM). * 27000 сериялы ИТ бақылау мен ақпараттық қауіпсіздіктің негізгі стандарттары талаптарының базалық білімі; * Microsoft Windows 2012-2016 Server тұқымдастығы ОС базасындағы DHCP, TCP/IP, LAN, компьютерлік жабдықтар мен операциялық жүйелердің базалық білімі. * Компьютерлерді клондау технологиясын және компьютерлерді, ноутбуктерді жедел орналастыру үшін мастер - бейнені жасау процесін білу және пайдалану мүмкіндігі. * Wi-Fi маршрутизаторлары мен USB модемдерін баптауды қоса алғанда, дербес компьютер құрылғылары мен шеткері құрылғыларды білу. * Компьютерлерді ұсақ жөндеуді білу (HDD ауыстыру, жадты ұлғайту және т.б.). * Yealink және LG кеңселік телефон станцияларын әкімшілендіру негіздері туралы базалық білім. * AVAYA, POLYCOM, CISCO, RadVision бейнеконференциясының жұмыс принциптерін білу және түсіну; * Бұлтты басып шығару принтерлерінің жұмыс принциптерін білу және түсіну (Safe Q, Uni Flow); •Қосымша:
корпоративтік АТ-инфрақұрылымын (перифериялық және компьютерлік жабдықтар, телефония, деректерді беру желілері, серверлер) техникалық сүйемелдеу тәжірибесі.Білетін тілдер:
Қазақ орыс тілі еркін. * Техникалық құжаттаманы оқу деңгейінде ағылшын тілі
