Міндеттері:

• 1. Бейнебақылау мониторингі арқылы «Қазпошта» АҚ филиалдарының және оның ведомстволық құрылымдық бөлімшелерінің жұмыс процестеріне мониторинг жүргізу
  2. Бейнебақылау бойынша нормативтік құжаттар негізінде филиалдың құрылымдық бөлімшелеріне әдістемелік және практикалық көмек көрсету
  Ақпараттық мониторинг жүйесі арқылы қызмет көрсету сапасының көрсеткіштері, поштаны жіберу мерзімдерін сақтау және еңбек өнімділігі талданады
  3. Бейнебақылаумен байланысты тәуекелдерді азайту бойынша шараларды анықтауға, тәуекелді бағалауға және сипаттауға қатысу
  4. Техникалық қызмет көрсету жұмыстарын жақсарту және бейнебақылау жүйесімен жабдықтау бойынша ұсыныстар енгізу
  5. Бейнемониторинг арқылы «Қазпошта» АҚ филиалдары мен оның бағыныстағы құрылымдық бөлімшелерінің жұмыс процестерін нақты уақыт режимінде бақылап, тұтынушылардың жиналу фактілерін және ұзақ қызмет көрсету уақытын болдырмайды
  6. Жедел бақылауды жүзеге асыру, Қоғамның негізгі бөлімшелері, процестері, функциялары мен параметрлері туралы ақпараттың қысқаша мазмұны, нақты уақыт режимінде бөлімшелердің, жүйелердің, Қоғам қызметінің бағыттарының жай-күйіне сараптамалық баға беру және талдау
  7. Қоғамы қызметтерін тұтынушылардың қанағаттану дәрежесін, талаптарын, мөлшерін анықтау, оның ішінде: «Құпия сатып алушы» әдісін пайдалана отырып, зерттеу жүргізу және өткізу.
  8. Жетекшілік ететін филиалдар мен олардың ведомстволық бағынысты құрылымдық бөлімшелерінің жұмысының белгіленген тәртібін бұзатын фактілер туралы ақпаратты күнделікті жинауды және талдауды жүзеге асыру
  Іскерлік процестерді оңтайландыру және жетілдіру үшін филиалдар мен оның бағынысты құрылымдық бөлімшелерінің қызметін үйлестіру жөнінде ұсыныстар жасайды
  9. Белгіленген қызмет көрсету стандарттары мен іскерлік этиканы бұзуға жол берген тұлғаларды жауапкершілікке тарту туралы меморандум дайындау
  10. Бизнес-процестерді оңтайландыру және жетілдіру мақсатында филиалдар мен оның ведомстволық бағынысты құрылымдық бөлімшелерінің қызметін үйлестіру бойынша ұсыныстар енгізу
  11. Алға қойылған міндеттер шеңберінде филиалдар мен ведомстволық бағынысты құрылымдық бөлімшелер жұмысының жалпы жоспардағы ақпараттық ресурстардың сәтсіздігімен жоспарланбаған немесе стандартты емес жағдайлар болған жағдайда түзетуді жүзеге асыру
  12. Жалпы қызмет көрсету орталығының басшысымен келісім бойынша олардың негізінде басқару шешімдерін қабылдау үшін Қоғам басшылығына филиалдар қызметінің операциялық көрсеткіштері туралы есептерді ұсыну.
  13. Ағымдағы өндірістік кездесулер мен презентациялардың кеңейтілген ақпараттық-сараптамалық салада, қашықтықтан оқытуда бейнеконференцбайланыс арқылы жалпы қызмет көрсету орталығының басшысымен келісім бойынша өткізілуін қамтамасыз ету
  14. «Қазпошта» АҚ құрылымдық бөлімшелерімен жалпы қызмет көрсету ережелерін сақтау

Талаптар:

• Бейіні бойынша жоғары білім: экономика, және/немесе қаржы, және/немесе құқық, және/немесе маркетинг, және/немесе коммуникациялар және/немесе техникалық ғылымдар және технологиялар және/немесе гуманитарлық ғылымдар.
  Байланыс саласында және/немесе клиенттермен және/немесе Call-орталықта/Байланыс орталығымен байланыс саласында 1 жылдан кем емес жұмыс тәжірибесі.

Шарттар:

• Сенбі және жексенбі – екі демалыс күні бар және күнделікті 9-00-ден 18-00-ға дейін 8 (сегіз) сағат жұмыс (жұмыс күні) ұзақтығымен қалыпты ұзақтығы аптасына 40 сағат бес күндік жұмыс аптасы, апта сайын дүйсенбіден жұмаға дейін, демалыс және тамақ ішуге арналған үзіліс 13-00-ден 14-00-ға дейін