Міндеттері:

• 1) бағынысты қызметкерлердің жұмысын бақылауды жүзеге асырады және ұйымдастырады;
  2) тұтынушылардың қажеттіліктері мен күтулерін зерделеу мақсатында тұтынушыларға сауалнама жүргізу арқылы қызмет көрсету деңгейін тұрақты бағалауды жүргізу;
  3) «Жасырын сатып алу» ғылыми-зерттеу әдістемесін ұйымдастыруға, өткізуге және әзірлеуге қатысуға және кейіннен МҚҚ филиалының қызмет көрсету сапасын бақылауды басқару жөніндегі Жедел ахуал орталығына ақпарат беруге;
  4) көрсетілетін қызметтердің сапасын талдау және тұтынушыларға қызмет көрсетуді жақсарту бойынша жоспарларды әзірлеу;
  5) тұтынушылардың кетуін бақылау және тұтынушылардың кетуін азайту бойынша шаралар қабылдау;
  6) пошта байланысы қызметтерін пайдаланушылардың өтініштерін қарауға қатысуға;
  7) қызмет көрсету сапасын бақылау жөніндегі тапсырмаларды орындауға;
  8) байланыс орталығынан түскен сұрауларға уақтылы жауап беру, әртүрлі көздерден түсетін сұраныстармен/шағымдармен жұмыс істеу бойынша тапсырмаларды орындау;
  9) қызметтерді көрсету процестерін оңтайландыру және жетілдіру бойынша ұсыныстар енгізу және іс-шараларға қатысу.
  10) сатып алуды және жеткізуді жоспарлау және ұйымдастыру рәсімдеріне қатысу;
  11) тиісті есепке алу үшін барлық қажетті бухгалтерлік құжаттарды ұсыну;
  12) жиналыстарды, конференцияларды, дөңгелек үстелдерді және басқа да іс-шараларды ұйымдастыруға қатысу;
  13) жетекшілік ететін салалар бойынша бюджеттің толық және уақтылы игерілуін қамтамасыз ету;
  14) бекітілген істер номенклатурасы бойынша бөлімшенің құжаттарын тіркеу, жүргізу және сақтау;
  15) Қоғамда корпоративтік басқаруды жетілдіру жоспарын іске асыру;
  16) сыбайлас жемқорлыққа қарсы саясат қағидаттарының сақталуын, сондай-ақ заңсыз әрекеттер фактілерінің алдын алуға және анықтауға бағытталған шараларды қамтамасыз ету;
  17) бөлімнің жетекшілік ететін бағыттары шеңберінде әдістемелік материалдар мен ұсынымдар хаттарын дайындау және жолдау, өтініш берген Қоғам қызметкерлеріне жетекшілік ететін мәселелер бойынша практикалық және әдістемелік көмек көрсету;
  18) бөлімше құзыретіне кіретін мәселелер бойынша алқалы органдарға қатысу;
  19) қызметкерлердің біліктілігін арттыру;
  20) бөлім құзыреті шегінде филиал басшылығының өзге де функциялары мен тапсырмаларын орындау.

Талаптар:

• Жоғары немесе орта арнаулы білім.

  «Қазпочта» АҚ-да 4 жылдан кем емес жұмыс өтілі болған жағдайда орта білімге рұқсат етіледі.
• Белгілі бір қызметке сәйкес салаларда кемінде 1 жыл тәжірибесі болуы керек.

Шарттары:

• Екі демалыс күні бар бес күндік жұмыс аптасы – сенбі және жексенбі, күнделікті жұмыс ұзақтығы (жұмыс күні, ауысым) 8 (сегіз) сағатты құрайтын, дүйсенбіден жұмаға дейін апта сайын сағат 9-00-ден 18-00-ге дейін, демалуға және тамақтануға үзіліс. 13-00-ден 14-00-ге дейін.