Міндеттері:

• Бейнебақылау арқылы «Қазпочта» АҚ филиалдары мен оның ведомстволық бағынысты құрылымдық бөлімшелерінің жұмыс процестерін бақылаңыз.
  Ақпараттық мониторинг жүйесі арқылы қызмет көрсету сапасының, пошта жөнелтілімдерін жөнелту мерзімдерінің сақталуының, еңбек өнімділігінің көрсеткіштері талданады.
  Анализ потребительских недовольств и требований, предъявляемых к оказанию почтовых услуг, для оперативного решения обращения клиента в контакт--центр при переадресации оператором контакт-центр звонка в оперативный ситуационный центр организовывает конференцсвязь между руководителем определенного структурного подразделения и клиентом, анализ их требований и оценка их удовлетворенности (кері байланыс).
  Компанияның қызметтерін тұтынушылардың талаптарын, күтулерін және қанағаттану дәрежесін анықтау, соның ішінде. «Жұмбақ сауда» әдісі арқылы зерттеу жұмыстарын ұйымдастыру және жүргізу арқылы.
  Бизнес-процестерді оңтайландыру және жетілдіру бойынша филиалдар мен оның ведомстволық бағынысты құрылымдық бөлімшелерінің қызметін үйлестіру бойынша ұсыныстар енгізеді.
  Берілген міндеттер шеңберінде жоспардан тыс немесе стандартты емес жағдайлар туындаған кезде, жалпы жұмыс тәртібінде ақпараттық ресурстардың істен шығуы кезінде филиалдар мен ведомстволық бағыныстағы құрылымдық бөлімшелердің жұмысына түзетулер енгізу.

Талаптар:

• жоғары профиль: экономика және/немесе қаржы және/немесе құқық және/немесе маркетинг және/немесе коммуникация және/немесе техникалық ғылымдар және технологиялар және/немесе гуманитарлық ғылымдар
  байланыс саласында және/немесе тұтынушылармен байланыс және/немесе байланыс орталығы/байланыс орталығы саласында 1 жыл
• Қазақстан Республикасының нормативтік құқықтық актілерін, оның ішінде пошта мәселелерін білу
  Өндіріс орындарындағы әдеп кодексін және тұтынушыларға қызмет көрсету сапасының стандарттарын білу
  Windows, Microsoft Office (атап айтқанда Word, Excel, Visio, Power Point) жүйелерінің озық пайдаланушысы
  Қарым-қатынас дағдылары, жауапкершілік, бастамашылық, топта жұмыс істей білу, ұйымдастырушылық қабілеттер

Шарттары:

• Аптасына 40 сағат қалыпты ұзақтығы бар бес күндік жұмыс аптасы екі демалыс күні – сенбі және жексенбі және күнделікті жұмыстың (жұмыс күні) ұзақтығы дүйсенбіден бастап апта сайын 9-00-ден 18-00-ге дейін 8 (сегіз) сағатты құрайды. жұмаға дейін, демалыс және тамақтану үшін үзіліс 13:00-ден 14:00-ге дейін.
• Іссапарлар бар