Міндеттері:

• 1) ф.51 актілерді және ф.30 хабарламаларды қарау бойынша жұмыстарды жүргізсін
  2) тұтынушылардың қажеттіліктері мен күтулерін зерделеу мақсатында тұтынушыларға сауалнама жүргізу арқылы қызмет көрсету деңгейін тұрақты бағалауды жүргізу;
  3) «Жасырын сатып алу» ғылыми-зерттеу әдістемесін ұйымдастыруға, өткізуге және әзірлеуге қатысуға және кейіннен МҚҚ филиалының қызмет көрсету сапасын бақылауды басқару жөніндегі Жедел ахуал орталығына ақпарат беруге;
  4) көрсетілетін қызметтердің сапасын талдау және тұтынушыларға қызмет көрсетуді жақсарту бойынша жоспарларды әзірлеу;
  5) тұтынушылардың кетуін бақылау және тұтынушылардың кетуін азайту бойынша шаралар қабылдау;
  6) пошта байланысы қызметтерін пайдаланушылардың өтініштерін қарауға қатысуға;
  7) қызмет көрсету сапасын бақылау жөніндегі тапсырмаларды орындауға;
  8) байланыс орталығынан түскен сұрауларға уақтылы жауап беру, әртүрлі көздерден түскен сұраныстармен/шағымдармен жұмыс істеу бойынша тапсырмаларды орындау;
  9) қызметтерді көрсету процестерін оңтайландыру және жетілдіру бойынша ұсыныстар енгізу және іс-шараларға қатысу.

Талаптар:

• Жоғары немесе орта арнаулы білім.

  «Қазпочта» АҚ-да 4 жылдан кем емес жұмыс өтілі болған жағдайда орта білімге рұқсат етіледі.
• Белгілі бір қызметке сәйкес салаларда кемінде 1 жыл тәжірибесі болуы керек.

Шарттары:

• Екі демалыс күні бар бес күндік жұмыс аптасы – сенбі және жексенбі, күнделікті жұмыс ұзақтығы (жұмыс күні, ауысым) 8 (сегіз) сағатты құрайтын, дүйсенбіден жұмаға дейін апта сайын сағат 9-00-ден 18-00-ге дейін, демалу және тамақтану үшін үзіліс. 13-00-ден 14-00-ге дейін.