Міндеттері:

• 1. КИС модульдерін сүйемелдеу/орнату және КИС функционалын жұмыс істеп тұруын қамтамасыз ету;
  2. Ақпараттарды/сұрауларды жинақтау және талдау, туындайтын проблемалардың себептерін жою және шешу бойынша ұсыныстар дайындау;
  3. Жаңа модульдерді/КИС бар функционалын жетілдіруді тестілеу және енгізу;
  4. КИС-пен интеграцияланған жүйелерді (мобильді терминалдар, өзін-өзі қызмет көрсету жүйелері, Компанияның басқа ақпараттық жүйелері және КИС-пен интеграцияланған басқа жүйелер) тестілеу және енгізу процесіне қатысу;
  5. КИС пайдаланушыларына консультациялық және әдістемелік көмек көрсету;
  6. КИС функционалын жаңарту/жетілдіру және КИС-тің үздіксіз жұмысын қамтамасыз ету үшін техникалық қолдау көрсететін компаниямен өзара әрекеттесу;
  7. Компанияның СП ЦА және Филиалдарының сұрауларына сәйкес жаңа есеп беру формаларын жасау және барларын жетілдіру;
  8. Басшылықтың талабына сәйкес атқарылған жұмыс туралы есеп дайындау және тапсыру;
  9. Корпоративтік ақпараттық жүйелер бойынша келіп түсетін өтінімдерді/сұрауларды/инциденттерді талдау, өңдеу, сапалы және уақтылы орындау, Компанияның "ИТ қызметтер каталогына" сәйкес ITSM жүйесінің регламенттік уақытында;
  10. Корпоративтік ақпараттық жүйелер бойынша келіп түсетін сұраулардың орындалуын бақылау, Компанияның "ИТ қызметтер каталогына" сәйкес белгіленген мерзімдерде;
  11. Корпоративтік ақпараттық жүйелер бойынша пайдаланушылардың өтінімдері бойынша Service Desk арқылы консультациялық қолдау көрсету, Компанияның "ИТ қызметтер каталогына" сәйкес ITSM жүйесінің регламенттік уақытында;
  12. Корпоративтік ақпараттық жүйелерге техникалық қолдау көрсету, пайдаланушылардың өтінімдері бойынша Service Desk арқылы, Компанияның "ИТ қызметтер каталогына" сәйкес ITSM жүйесінің регламенттік уақытында;
  13. Бөлімшенің құзыреті шеңберінде Білім базасын құру және оны өзекті күйде ұстау процесіне қатысу;
  14. Білім базасында орналастыру үшін материалдар ұсыну;
  15. Өз бөлімінің/топының жауапкершілігіне немесе жеке жауапкершілігіне түскен проблемаларды шешуге қатысу;
  16. Проблемаларды шешу процедурасына тікелей қатысу;
  17. Проблемаларды белгіленген мерзімдерде шешуін бақылау;
  18. Ақпараттық технологиялардағы проблемаларды басқару ережелеріне сәйкес проблемаларды шешу нәтижелерін (соның ішінде айналып өту) келісуін бақылау;
  19. Тікелей басшының, басқарма басшысының және филиал директорының тапсырмаларын белгіленген мерзімдерде орындау (мерзімдер анықталмаса, Компанияның құжат айналымы бойынша ережелер мен нормативтік құжаттарда сипатталған мерзімдерге сәйкес);
  20. «Резервтік көшірмені басқару» процесі - резервтік көшірме жасау кестелерін құрастыру және олардың түрлерін анықтау.

Талаптар:

• Техникалық ғылымдар мен технологиялар және/немесе математика және/немесе ақпараттық-коммуникациялық технологиялар және/немесе экономика және/немесе қаржы және/немесе гуманитарлық ғылымдар бойынша жоғары және/немесе орта арнайы білім.
• Жұмыс тәжірибесіне талап қойылмайды.

Шарттар:

• 5/2, 09.00-ден 18.00-ге дейін, 13.00-ден 14.00-ге дейін түскі үзіліспен