Міндеттері:

• 1) ф.51 актілерін және ф.30 хабарламаларын қарастыру жұмыстарын жүргізу
  2) клиенттердің қажеттіліктері мен күтілімдерін зерттеу мақсатында клиенттер арасында сауалнамалар арқылы қызмет деңгейін тұрақты бағалау жүргізу;
  3) «Жасырын сатып алушы» зерттеу әдістемесін ұйымдастыру, өткізу және әзірлеуге қатысу және кейіннен ақпаратты Оперативтік жағдайлық орталыққа филиалдың қызмет көрсету сапасын бақылау;
  4) көрсетілетін қызметтердің сапасын талдау жүргізу және клиенттік қызметті жетілдіру жоспарларын әзірлеу;
  5) клиенттердің кетуін бақылау жүргізу және клиенттердің кетуін азайту шараларын қабылдау;
  6) пошта байланысы қызметтерін пайдаланушылардың өтініштерін қарастыруға қатысу;
  7) қызмет көрсету сапасын бақылау бойынша міндеттерді орындау;
  8) байланыс орталығына сұрау бойынша жауаптарды уақтылы ұсыну, әртүрлі көздерден келіп түскен өтініштер/шағымдармен жұмыс жүргізу;
  9) қызмет көрсету процестерін оңтайландыру және жетілдіру бойынша ұсыныстар енгізу және іс-шараларға қатысу.

Талаптар:

• Жоғары немесе орта арнайы білім.
  «Қазпошта» АҚ-да 4 жылдан кем емес жұмыс тәжірибесі болған жағдайда орта білімге рұқсат етіледі.
• Салаға сәйкес қызметте 1 жылдан кем емес жұмыс тәжірибесінің болуы.

Шарттар:

• Жұмыс аптасы бес күн, демалыс күндері – сенбі және жексенбі, күнделікті жұмыс уақыты (жұмыс күні, ауысым) 8 (сегіз) сағат, дүйсенбіден жұмаға дейін 9-00-ден 18-00-ге дейін, демалыс және тамақ ішу уақыты 13-00-ден 14-00-ге дейін
• Ақмола облысы, Көкшетау ауданы, Көкшетау қаласы, Абая көшесі, 108 үй