Міндеттері:

• 1. Бейнебақылау жүйесімен жабдықталу жағдайын бақылау және мониторинг жүргізу саясатын жүзеге асыру және жетілдіруге қатысу;
  2. Бейнебақылау жүйесін техникалық қызмет көрсету және жабдықтау шараларын жетілдіру бойынша ұсыныстар беру;
  3. Бейнемониторинг арқылы «Қазпошта» АҚ филиалдарының және оның ведомстволық құрылымдық бөлімшелерінің жұмыс процестерін нақты уақыт режимінде бақылау, кассалық тәртіп, қызмет көрсету сапасы стандарттары, қызмет көрсету бизнес-процестерінің бұзылуын болдырмау;
  4. Негізгі бөлімшелердің, процестердің, функциялардың және «Қазпошта» АҚ параметрлерінің жедел бақылауын жүзеге асыру, бөлімшелердің, жүйелердің, «Қазпошта» АҚ қызмет аймақтарының жағдайын сараптамалық бағалау және талдау;
  5. Қызмет көрсетуші ұйымның қызметтеріне тұтынушылардың талаптарын, күтілімдерін және қанағаттану дәрежесін анықтау, соның ішінде «Жасырын сатып алушы» әдісімен зерттеулер ұйымдастыру және өткізу;
  6. Бақылаудағы филиалдардың және олардың ведомстволық құрылымдық бөлімшелерінің жұмыс тәртібін бұзатын фактілер туралы ақпаратты талдау;
  7. Қызмет көрсету стандарттары мен іскерлік этика нормаларын бұзған тұлғаларды жауапкершілікке тарту үшін баяндама дайындау;
  8. Филиалдардың және оның ведомстволық құрылымдық бөлімшелерінің бизнес-процестерін оңтайландыру және жетілдіру бойынша қызметін үйлестіру жөнінде ұсыныстар енгізу;
  9. Берілген міндеттер шеңберінде филиалдардың және ведомстволық құрылымдық бөлімшелердің жұмысын жоспарланбаған немесе стандартты емес жағдайларда, ақпараттық ресурстардағы ақаулар кезінде түзету;
  10. Филиалдардың операциялық көрсеткіштері бойынша есептілікті «Қазпошта» АҚ басшылығына ұсыну, басқарушылық шешімдер қабылдау үшін, ОСЦ бастығымен келісу бойынша;
  11. «Қазпошта» АҚ құрылымдық бөлімшелерімен ОСЦ Регламентін сақтау.

Талаптар:

• Салалық жоғары білім: экономика, және/немесе қаржы, және/немесе құқық, және/немесе маркетинг, және/немесе байланыс, және/немесе техникалық ғылымдар мен технологиялар, және/немесе гуманитарлық ғылымдар
• Байланыс саласында, және/немесе клиенттермен коммуникация саласында, және/немесе Call-center/Контакт-орталығында кемінде 1 жыл жұмыс тәжірибесі

Шарттар:

• Бес күндік жұмыс аптасы, демалыс күндері – сенбі және жексенбі, күнделікті жұмыс уақыты (жұмыс күні, ауысым) 8 (сегіз) сағат, дүйсенбіден жұмаға дейін 9-00-ден 18-00-ге дейін, демалыс және тамақ ішу уақыты 13-00-ден 14-00-ге дейін
• Астана қаласы
• Декреттік орын