Обязанности:

• Руководство Отделом, выполняющего технические функции по обеспечению бесперебойной работы всей техники, специализированных программных продуктов серверных оборудований, телекоммуникационных оборудований, программно–аппаратных комплексов.

• Контроль за устранением неисправности работы всей техники, специализированных программных продуктов серверных оборудований, телекоммуникационных оборудований, программно–аппаратных комплексов.

• Контроль, координация, распределение между работниками Отдела зафиксированные в автоматизированном программном продукте (далее- Help Desk) заявки/инциденты пользователей. Обеспечение своевременного и качественного исполнения принятых заявок с Help Desk.

• Обеспечение выезда на места для устранения и закрытия только приоритетных и критических заявок/инцидентов пользователей.

• Обеспечение качественного выполнения плана работ Отдела, согласно требуемого уровня выполнения показателя SLA (свыше 90%).

• Ведение кадрового администрирования Отдела (подбор персонала, проведение собеседования, согласование кандидатуры с руководством, обеспечение укомплектованности отдела специалистами, оформление командировок, проверка на корректность заполнения больничного листа, увольнение сотрудников, формирования пакета документов с полной и достоверной информацией для личных дел сотрудников и отправка их в головной офис Компании.

• Обеспечение взаимозаменяемости специалистов Отдела на любом участке работ во время болезни, отпуска, увольнения.

• Безотлагательное предоставление отчетности в требуемый срок согласно запросу проектного менеджера Компании.

Требования:

• Знание ПК (железа), установка ОС семейства Windows, MS Office, прикладного программного обеспечения антивирусных программ, настройка программ заказчика

Условия:

• 5-дневная рабочая неделя
• Материальная помощь к трудовому отпуску.

Қажетті білім дәрежесі

• Бакалавр