Міндеттер:

• 1) ф.51 актілерін және ф.30 хабарламаларын қарастыру жұмыстарын жүргізу
  2) клиенттердің қажеттіліктері мен күтулерін зерттеу мақсатында клиенттер арасында сауалнамалар арқылы қызмет деңгейін тұрақты бағалау жүргізу;
  3) «Жасырын сатып алушы» зерттеуін ұйымдастыру, өткізу және әдістемесін әзірлеуге қатысу және кейіннен Орталық операциялық басқару сапа бақылау орталығына ақпарат беру;
  4) көрсетілетін қызметтердің сапасын талдау жүргізу және клиенттік қызметті жетілдіру жоспарларын әзірлеу;
  5) клиенттердің кетуін бақылау жүргізу және клиенттердің кетуін азайту шараларын қабылдау;
  6) пошта байланысы қызметтерін пайдаланушылардың өтініштерін қарастыруға қатысу;
  7) қызмет көрсету сапасын бақылау бойынша міндеттерді орындау;
  8) байланыс орталығына сұрау салуларға уақытында жауап беру, әртүрлі көздерден келіп түскен өтініштер/шағымдармен жұмыс істеу бойынша міндеттерді орындау;
  9) қызмет көрсету процестерін оңтайландыру және жетілдіру шараларына ұсыныстар енгізу және қатысу.

Талаптар:

• Жоғары немесе орта арнайы білім.
  «Қазпошта» АҚ-да 4 жылдан кем емес жұмыс тәжірибесі болған жағдайда орта білім қабылданады.
• Салаға сәйкес қызмет көрсету тәжірибесі кемінде 1 жыл болуы тиіс.

Шарттар:

• Дүйсенбіден жұмаға дейін аптасына бес жұмыс күні, сенбі және жексенбі - демалыс күндері, күнделікті жұмыс уақыты (жұмыс күні, ауысым) 8 (сегіз) сағат, 9:00-ден 18:00-ге дейін, түскі үзіліс 13:00-ден 14:00-ге дейін.
  
  
• Астана қаласы
• Сапарлар бар