Обязанности:

• 1. Своевременная обработка запросов пользователей, анализ просроченных и повторных заявок на основе SLA;

  2. Решение проблем, возникающих в ходе сопровождения информационных/аналитических систем;

  3. Прием и отработка заявок по процессам ведения справочника нормативно-справочной информации

  4. Нормализация, стандартизация записей товаров, работ и услуг по разработанным шаблонам;

  5. Контроль, учет, анализ и мониторинг инцидентов, заявок пользователей;

  6. Оказание консультационной поддержки пользователей;

  7. Разработка и актуализация инструкций, методических и нормативных материалов;

  8. Анализ отчетных материалов по функционалу информационных/аналитических систем;

  9. Проведение обучения пользователей;

  10. Структурированное описание товаров, работ и услуг в соответствии с требованиями;

  11. Классификация данных по справочнику товаров, работ и услуг;

  12. Унификация характеристик товаров, работ и услуг;

  13. Структуризация данных в справочниках;

  14. Работа с нормативными документами (ГОСТами, каталогами производителей и также с иностранными стандартами).

Требования:

• Высшее профессиональное образование
• Опыт работы не менее 1 года по профилю деятельности
•  Навыки разработки проектной и пользовательской документации (техническое задание, проектное решение, описание настроек, инструкции и отчетов);
• Соблюдение единых правил описания товаров, работ и услуг;
•  Высокая грамотность, хорошая ориентация в нормативных документах, ГОСТ, API и т.д.;
•  Аналитический склад ума;
•  Умение и готовность работать с большими объёмами данных;
• Высокая степень обучаемости, нацеленность на конечный реальный результат и
  ответственность за него;
• Умение находить данные в открытых источниках (Интернет);
•  Знание MS Excel на уровне продвинутого пользователя;
• Понимание принципов ведения нормативно-справочной информации;
• Знание методов проверки справочников на соответствие регламентирующим документам и правилам;
• Опыт работы ERP, MDM, CRM системами приветствуется.

Условия:

• Оформление согласно ТК РК в сектор аутстаффинга
• Социальный пакет