Обязанности:

1) Обеспечение правильной технической эксплуатации, бесперебойной работы электронного оборудования

2) Осуществление регистрации, приоритизации, классификации и решения запросов на обслуживание и инцидентов ИТ в рамках зоны ответственности 1 линии технической поддержки

3) Осуществление регистрации и решения проблем ИТ в рамках зоны ответственности 1 линии технической поддержки

4) Осуществление учета и анализа показателей использования электронного оборудования, изучения режимов работ и условий эксплуатации, разработки нормативных материалов по эксплуатации и техническому обслуживанию электронного оборудования

5) Участие в разработке перспективных и текущих планов и графиков работы, технического обслуживания и ремонта оборудования, мероприятиях по улучшению эксплуатации и повышению эффективности использования электронной техники

6) Консультация пользователей ИТ-услуг

7) Исполнение планов службы и предоставление отчетности

8) Осуществление разработки технической документации (пользовательские инструкции, правила и т.д.)

9) Исполнение регламентных, планово-профилактических работ
10) Осуществление иных обязанностей, возложенных руководством Товарищества, непосредственным руководителем

Требования:

1) Высшее/средне-специальное образование в области ИТ
2) Навыки работы с технической документацией

3) Навыки владения компьютерной техникой, оргтехникой и необходимыми программными продуктами

4) Развитое системное и критическое мышление, умение оперативно обрабатывать большие объемы информации
5) Корпоративные компетенции:

1) Устойчивое развитие

2) Постоянное саморазвитие

3) Верность принципам и смелость

Профессиональные компетенции:

4) Управление проектами
6) Ответственность, компетентность, стрессоустойчивость.

Необходимые степени образования

• Бакалавр
• Колледж