Специалист 2 категории службы по технической поддержке департамента информационных технологий
«Филиал ТОО «Energy Solutions Center»-«Общий центр обслуживания» г.АлматыОбязанности:
-
1) Обеспечение правильной технической эксплуатации, бесперебойной работы электронного оборудования
2) Осуществление регистрации, приоритизации, классификации и решения запросов на обслуживание и инцидентов ИТ в рамках зоны ответственности 2 линии технической поддержки
3) Осуществление регистрации и решения проблем ИТ в рамках зоны ответственности 2 линии технической поддержки
4) Осуществление учета и анализа показателей использования электронного оборудования, изучения режимов работ и условий эксплуатации, разработки нормативных материалов по эксплуатации и техническому обслуживанию электронного оборудования
5) Участие в разработке перспективных и текущих планов и графиков работы, технического обслуживания и ремонта оборудования, мероприятиях по улучшению эксплуатации и повышению эффективности использования электронной техники
6) Консультация пользователей ИТ-услуг
7) Исполнение планов службы и предоставление отчетности
8) Осуществление разработки технической документации (пользовательские инструкции, правила и т.д.)
9) Исполнение регламентных, планово-профилактических работ
10) Осуществление иных обязанностей, возложенных руководством Товарищества, непосредственным руководителем
Требования:
- Высшее/средне-специальное образование в области ИТ
-
Общий стаж – не менее 1 года;
В профессиональной сфере – не менее 1 года. -
1) Навыки работы с технической документацией
2) Навыки владения компьютерной техникой, оргтехникой и необходимыми программными продуктами
3) Развитое системное и критическое мышление, умение оперативно обрабатывать большие объемы информации
4) Знания и навыки работы со средствами резервного копирования и хранения данных
5) Навыки консультационной поддержки по технической поддержке ИТ-инфраструктуры - Ответственность, компетентность, стрессоустойчивость.
-
Казахский, русский – свободно;
Английский – технический.