Должностные обязанности:

• Осуществляет координацию работ работников функционального направления по организации сервисных услуг;
• Разрабатывает, согласовывает и утверждает планы мероприятия для реализации целей и решения задач, направленных на совершенствование сервисных услуг для пассажиров;
• Организовывает и проводит работы, направленных на повышение качества предоставляемых сервисных услуг;
• Вносит предложения по развитию сервисных услуг и разрабатывает механизм по внедрению новых видов сервисных услуг для пассажиров в пассажирских поездах Общества;
• Осуществляет координацию деятельности секторов по сервисному обслуживанию филиалов Общества по выполнению поставленных задач и мероприятий по организации сервисных услуг для пассажиров;
• Разрабатывает, актуализирует, и выносит предложений вышестоящему руководству, в АО «НК «ҚТЖ» и уполномоченным государственным органам по включению изменений и дополнений в нормативные правовые акты Республики Казахстан и акты ОСЖД, регламентирующие представление сервисных услуг;
• Координирует работы по внедрению и продвижению новых форм и видов сервисного обслуживания пассажиров в пассажирских поездах;
• Своевременно рассматривает внутреннюю переписку между структурными подразделениями Общества и со сторонними организациями;
• Учувствует в проведении проверок пассажирских поездов Общества на предмет соответствия сервисного обслуживания и поездов Общества установленным требованиям;
• Взаимодействует со структурными подразделениями Общества по вопросам, с Компанией, уполномоченным органом Министерством по инвестициям и развитию Республики Казахстан, другими министерствами и ведомствами по вопросам организации сервисных услуг в пассажирских поездах;
• Разрабатывает, согласовывает договоры на оказание услуг экипировки мягким съемным инвентарем;
• Анализирует действующие нормативно-правовых акты по вопросам сервисных услуг в рамках ОСЖД, ЦСЖТ и выработка предложений по их совершенствованию;
• Разрабатывает и внедряет, актуализирует Стандарт оснащенности вагонов Общества, требований к оснащенности пассажирских вагонов мягким съемным инвентарем; по клинингу и оснащенности санитарного-гигиеническими средствами пассажирских поездов; по организации питания и облуживания пассажиров в вагонах-ресторанах, вагонах-барах и купе-буфетах пассажирских поездов;
• Учувствует совместно с МИИР РК в проведение проверки пассажирских поездов на соответствие требованиям Национального стандарта «Услуги населению. Обслуживание пассажиров в пассажирских поездах»;
• Организовывает и координирует исполнение филиалами Общества мероприятий по присвоению пассажирским поездам Общества категории «фирменный»;
• Проводит анализ и формирует отчеты для вышестоящего руководства по функциональному направлению по организации сервисных услуг;
• Разрабатывает, актуализирует и реализует исполнение закупочной категорийных стратегий «Клининговые услуги в поездах», «Экипировка постельным бельем»;
• Контролирует ежемесячное осуществление расчетов выгод закупочной категорийной стратегии «Клининговые услуги в поездах» и «Экипировка постельным бельем»;
• Своевременно формирует план закупок и бюджет расходов и доходов по услугам по экипировке мягким съемным инвентарем, клининга и оснащенности санитарно-гигиеническими средствами, доступа к информационным ресурсам на транспорте, предоставления права обслуживания в вагонах-ресторанах, вагонах-барах и купе-буфетах;
• Участвует в комиссии по пролонгации Долгосрочных договоров по клинингу и оснащенности и санитарно-гигиеническими средствами пассажирских поездов Общества;
• Разрабатывает и готовит документацию на Инвестиционный комитет АО «НК «ҚТЖ» и на Правление и СД АО «НК «ҚТЖ» по долгосрочным договорам по функциональному направлению организации сервисных услуг по экипировке мягким съемным инвентарем, клининга и оснащенности санитарно-гигиеническими средствами, доступа к информационным ресурсам на транспорте, предоставления права обслуживания в вагонах - ресторанах, вагонах-барах и купе-буфетах;

Квалификационные требования:

• Образование: высшее.
• Специальность: Транспорт, транспортная техника и технологии; Организация перевозок, движения и эксплуатация транспорта; Учет и аудит; Финансы; Экономика; Менеджмент; Маркетинг; Юриспруденция.
• Опыт работы: не менее 5 лет, в том числе на руководящих должностях не менее 3 лет по профилю деятельности.

Необходимые степени образования

• Бакалавр
• Специалист
• Магистр