Главный менеджер (17 грейд) по организации сервисных услуг и работе с поездными бригадами департамента по сервису АО «Пассажирские перевозки»
Уважаемый соискатель!
Перед тем, как откликнуться на вакансию, просим Вас ознакомиться с обязательными условиями конкурсного отбора:
-
Ответственность за достоверность предоставляемых данных об образовании, опыте работе, навыках и т.д. несет соискатель.
В случае отсутствия достоверных сведений об образовании и опыте работы в резюме, соответствующих квалификационным требованиям к должности, рекрутер АО «НК «ҚТЖ» не допустит соискателя к участию в конкурсном отборе.
-
С учетом требований трудового законодательства Вам необходимо предоставить справку об отсутствии сведений о совершении коррупционного преступления в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты соответствующего уведомления.
Справка должна содержать актуальную информацию и получена не ранее, чем за 2 (два) месяца до проведения конкурсного отбора. Справку можно получить через электронный портал EGov в разделе «Трудоустройство и поиск работы».
-
Если Вы соискатель на руководящую/управленческую должность, то для проверки на аффилированность и конфликт интересов по запросу рекрутера АО «НК «ҚТЖ» необходимо представить в течение 3 (трех) рабочих дней следующие документы согласно представленным шаблонам:
- декларацию конфликта интересов;
- сведения (уведомление) о сдаче декларации об активах и обязательствах кандидата и его супруги (супруга);
- анкету кандидата.
- Если Вы откликаетесь на вакансии АО «НК «ҚТЖ» через платформу qsamruk.kz просим Вас убедится, в том, что Ваше резюме на платформе job.railways.kz содержит актуальную информацию.
Просим Вас следить за соответствующими уведомлениями в личном кабинете.
Важно знать!
В АО «НК «ҚТЖ» реализуется справедливый и прозрачный процесс найма/перевода работников на вакантные должности.
Если на каком-то из этапов отбора Вам предлагают/намекают как-то посодействовать с наймом/переводом за какое-либо денежное или другое вознаграждение – это мошенничество!
Призываем Вас быть осторожными, не участвовать в мошеннических схемах и не содействовать проявлениям бытовой коррупции.
О любых таких случаях просим незамедлительно сообщать на «Горячую линию» 8 800 080 47 47 и WhatsApp 8 771 191 88 16. Либо на электронную почту mail@sk-hotline.kz или в мобильное приложение KTZ HSE ISPB.
Должностные обязанности:
- Осуществляет координацию работ работников функционального направления по организации сервисных услуг;
- Разрабатывает, согласовывает и утверждает планы мероприятия для реализации целей и решения задач, направленных на совершенствование сервисных услуг для пассажиров;
- Организовывает и проводит работы, направленных на повышение качества предоставляемых сервисных услуг;
- Вносит предложения по развитию сервисных услуг и разрабатывает механизм по внедрению новых видов сервисных услуг для пассажиров в пассажирских поездах Общества;
- Осуществляет координацию деятельности секторов по сервисному обслуживанию филиалов Общества по выполнению поставленных задач и мероприятий по организации сервисных услуг для пассажиров;
- Разрабатывает, актуализирует, и выносит предложений вышестоящему руководству, в АО «НК «ҚТЖ» и уполномоченным государственным органам по включению изменений и дополнений в нормативные правовые акты Республики Казахстан и акты ОСЖД, регламентирующие представление сервисных услуг;
- Координирует работы по внедрению и продвижению новых форм и видов сервисного обслуживания пассажиров в пассажирских поездах;
- Своевременно рассматривает внутреннюю переписку между структурными подразделениями Общества и со сторонними организациями;
- Учувствует в проведении проверок пассажирских поездов Общества на предмет соответствия сервисного обслуживания и поездов Общества установленным требованиям;
- Взаимодействует со структурными подразделениями Общества по вопросам, с Компанией, уполномоченным органом Министерством по инвестициям и развитию Республики Казахстан, другими министерствами и ведомствами по вопросам организации сервисных услуг в пассажирских поездах;
- Разрабатывает, согласовывает договоры на оказание услуг экипировки мягким съемным инвентарем;
- Анализирует действующие нормативно-правовых акты по вопросам сервисных услуг в рамках ОСЖД, ЦСЖТ и выработка предложений по их совершенствованию;
- Разрабатывает и внедряет, актуализирует Стандарт оснащенности вагонов Общества, требований к оснащенности пассажирских вагонов мягким съемным инвентарем; по клинингу и оснащенности санитарного-гигиеническими средствами пассажирских поездов; по организации питания и облуживания пассажиров в вагонах-ресторанах, вагонах-барах и купе-буфетах пассажирских поездов;
- Учувствует совместно с МИИР РК в проведение проверки пассажирских поездов на соответствие требованиям Национального стандарта «Услуги населению. Обслуживание пассажиров в пассажирских поездах»;
- Организовывает и координирует исполнение филиалами Общества мероприятий по присвоению пассажирским поездам Общества категории «фирменный»;
- Проводит анализ и формирует отчеты для вышестоящего руководства по функциональному направлению по организации сервисных услуг;
- Разрабатывает, актуализирует и реализует исполнение закупочной категорийных стратегий «Клининговые услуги в поездах», «Экипировка постельным бельем»;
- Контролирует ежемесячное осуществление расчетов выгод закупочной категорийной стратегии «Клининговые услуги в поездах» и «Экипировка постельным бельем»;
- Своевременно формирует план закупок и бюджет расходов и доходов по услугам по экипировке мягким съемным инвентарем, клининга и оснащенности санитарно-гигиеническими средствами, доступа к информационным ресурсам на транспорте, предоставления права обслуживания в вагонах-ресторанах, вагонах-барах и купе-буфетах;
- Участвует в комиссии по пролонгации Долгосрочных договоров по клинингу и оснащенности и санитарно-гигиеническими средствами пассажирских поездов Общества;
- Разрабатывает и готовит документацию на Инвестиционный комитет АО «НК «ҚТЖ» и на Правление и СД АО «НК «ҚТЖ» по долгосрочным договорам по функциональному направлению организации сервисных услуг по экипировке мягким съемным инвентарем, клининга и оснащенности санитарно-гигиеническими средствами, доступа к информационным ресурсам на транспорте, предоставления права обслуживания в вагонах - ресторанах, вагонах-барах и купе-буфетах;
Квалификационные требования:
- Образование: высшее.
- Специальность: Транспорт, транспортная техника и технологии; Организация перевозок, движения и эксплуатация транспорта; Учет и аудит; Финансы; Экономика; Менеджмент; Маркетинг; Юриспруденция.
- Опыт работы: не менее 5 лет, в том числе на руководящих должностях не менее 3 лет по профилю деятельности.
Необходимые степени образования
- Бакалавр
- Специалист
- Магистр