Директор Департамент операционной поддержки международного бизнеса
АО «Казпочта» г.Астана
Требуемый опыт работы: Не менее 5 лет Полная занятость, Полный день
Обязанности:
1. Обеспечивает организацию бизнес-процессов международных отправлений по следующим продуктам и проектам (мероприятиям):
- письменная корреспонденция МЖД (исходящая/входящая);
- посылки МЖД (исходящие, входящие);
- cargo2mail
1.1. Во исполнение задач по операционной деятельности (существующие почтовые услуги), осуществляет следующие функции:
Во исполнение задачи по Стратегии операционной деятельности, департамент осуществляет функции:
1) ведет мониторинг доступных технологий и операционный бенчмаркинг;
Определяет и проводит оценку возможностей совершенствования операционной деятельности, включающей:
1) определение и выбор процесса, создание / детализация карты процесса (как есть);
2) проведение анализа бизнес-процесса и создание детальной карты процесса (как надо);
Разрабатывает бизнес-требования по процессам операционной деятельности, включающие:
1) разработку бизнес-требований операционной деятельности;
2) создание требований к изменениям в информационной системе;
Реализует мероприятия по совершенствованию операционной деятельности, включающие:
1) создание детального плана мероприятий по совершенствованию операционной деятельности;
2) реализацию мероприятий в соответствии с детальным планом;
3) тестирование изменений в ИТ на соответствие бизнес-требованиям;
4) подготовку распоряжения о запуске изменений в бизнес-процессах в промышленную эксплуатацию;
5) доведение распоряжения о запуске изменений в бизнес-процессах;
6) анализ и совершенствование существующих технологических процессов, создание детального плана мероприятий по совершенствованию операционной деятельности по процессам приема и выдачи почтовых отправлений в отделениях почтовой связи международных почтовых отправлений;
7) разработку технологических процессов и технологических карт по международным почтовым отправлениям;
8) участие в командах проектов, касающихся технологических процессов и технологических карт, сопровождение, разработка и совершенствование технологических схем приема, выдачи, перевозки и обработки международной почты, в том числе для корпоративных клиентов;
9) участие в разработке, внедрении и сопровождении программных модулей в КИС в производственных процессах;
10) организацию, разработку, внедрение, реализацию, контроль мероприятий, направленных на выполнение Всемирного стандарта качества международной почтовой службы, установленных нормативов качества прохождения внутренних почтовых отправлений, сертификации международной почтовой службы, стандартизации на требования качества почтовых услуг/продуктов;
11) координирование и совершенствование работы мест и пунктов международного почтового обмена (ММПО, ПМПО, МОЗГР и ЦОМП);
12) взаимодействие с Назначенными операторами ВПС, Post Europ, РСС путем ведения деловой переписки, переговоров, организации и участия в мероприятиях по вопросам международной почты, а также по вопросам технологического и эксплуатационного характера по международной почте;
13) изучение нормативных документов, участие в разработке предложений и документов в АС, СПЭ ВПС, работа по вопросникам МБ ВПС, представленных СGRиВС;
14) обеспечение своевременной подготовки ответов на вопросники, разработанные МБ ВПС и РСС и Post Europ по вопросам функционирования международной почтовой связи и по курируемым почтовым продуктам;
15) рассмотрение и изучение нормативных документов, участие в разработке предложений и документов Административного Совета, Совета почтовой эксплуатации, Международного Бюро ВПС в рамках компетенции Департамента;
16) участие во встречах с иностранными назначенными почтовыми операторами и частными почтовыми компаниями по вопросам эксплуатационной деятельности международной и внутренней почты, участие в мероприятиях Совета операторов почтовой связи РСС;
17) взаимодействие с Центром почтовых технологий ВПС в рамках проектов по электронным услугам, по продуктам в части международной почты (в т.ч. проекты по GMS, IPS);
18) рассмотрение представленных СGRиВС документов по мероприятиям ВПС, PostEurop, РСС в рамках компетенции Департамента;
19) участие в подготовке соглашений, протоколов и других договорно-правовых документов, относящихся к деятельности Общества в части международной почты, с назначенными операторами, почтовыми компаниями и другими зарубежными партнерами;
20) внесение предложений в СGRиВС о кандидатурах для участия в мероприятиях ВПС, РСС, PostEurop;
21) внесение предложений по приоритетным направлениям развития международной почты, расширение и совершенствование оказываемых услуг почтовой связи;
22) организация совместно с соответствующими структурными подразделениями мероприятий, проводимых международными почтовыми организациями в Казахстане;
23) участие в разработке планов мероприятий для улучшения качества предоставляемых услуг;
24) рассмотрение проектов нормативных документов, в т.ч. проектов договоров на оказание услуг почтовой связи, поступивших от других подразделений ЦА, и участие в разработке нормативных документов по курируемым почтовым продуктам;
Обеспечивает операционную деятельность необходимой методологией, предусматривающей:
1) создание/актуализацию методологической документации по процессу;
2) подача заявки и подготовка документа к утверждению уполномоченным органом;
3) публикация утвержденной методологии по операционной деятельности в электронной библиотеке;
Анализирует эффективность мероприятий по совершенствованию операционной деятельности, включающего:
1) подготовку и планирование анализа;
2. Во исполнение задач общего характера, осуществляет следующие функции:
1) своевременное предоставление материалов к совещаниям в сроки, определенные протокольными совещаниями;
2) своевременное вынесение на рассмотрение и утверждение Правлением документов;
3) обеспечение исполнения требований нормативных актов уполномоченных органов, приказов и распоряжений Руководства, внутренних и внешних документов, относящихся к деятельности подразделений Общества по оказанию услуг, а также контроль за соблюдением указанных норм;
4) участие в проведении внутренних проверок филиалов Общества и их структурных подразделений в соответствии возложенными на Департамент целями и задачами, принятие мер по устранению выявленных нарушений требований внутренних актов Общества и норм законодательства Республики Казахстан;
5) участие в тестировании, внедрении и сопровождении новых программных продуктов, технологических процессов;
6) доведение до сведения производственных объектов приказов, распоряжений, нормативных документов, информационных писем АО «Казпочта»;
7) соблюдение правил техники безопасности и санитарии. Участие в мероприятиях по предупреждению производственного травматизма, обеспечению безопасности работников при выполнении служебных обязанностей, безопасности движения, улучшение условий и охраны труда работников, пожарной безопасности.
8) взаимодействие с государственными органами, коммерческими организациями и международными организациями в целях решения текущих задач и развития E-COMMERCE услуг Общества;
9) взаимодействие с международными платежными системами и поставщиками товаров и услуг по существующим и новым проектам;
3. В отношении всех функций по операционной деятельности (международные почтовые отправления), осуществляется:
1) разработка (актуализация) и представление на рассмотрение Правления/Совета директоров Общества внутренних документов, регламентирующих курируемое направление деятельности Общества, размещение утвержденных документов на интернет ресурсах Общества;
2) участие в идентификации, оценке рисков и описании мероприятий по минимизации рисков, своевременная идентификация и оценка рисков, владельцами/участниками которых является Департамент;
3) участие в определении точек контроля;
4) участие в проектах автоматизации и иных проектах;
5) участие в разработке обучающих мероприятий;
6) обеспечение информационной безопасности;
7) формирование и поддержание актуальность матриц доступа к информационным системам;
8) обеспечение соблюдения требований законодательства;
9) формирование и своевременное предоставление всех необходимых форм внутренней и внешней отчетности, установленными законодательством и ВНД;
10) представление информации для внутренних и внешних коммуникаций;
11) взаимодействие с филиалами;
12) вносить предложения по улучшению бизнес-процессов, относящихся к компетенции Департамента;
13) участвовать в подготовке и реализации программ и проектов Общества
по направлениям деятельности подразделения;
14) рассмотрение, а также осуществление контроля над решением проблемных вопросов филиалов, размещенных на корпоративном ресурсе Общества в рубрике «Мониторинг проблемных вопросов», а также исполнением соответствующих поручений, размещенных на корпоративном ресурсе Общества, касающихся Департамента;
15) участие в разработке стратегических планов развития Общества и в процедурах бюджетного и среднесрочного планирования, а также планирование бюджета по статьям расходов, курируемых Департаментом;
- письменная корреспонденция МЖД (исходящая/входящая);
- посылки МЖД (исходящие, входящие);
- cargo2mail
1.1. Во исполнение задач по операционной деятельности (существующие почтовые услуги), осуществляет следующие функции:
Во исполнение задачи по Стратегии операционной деятельности, департамент осуществляет функции:
1) ведет мониторинг доступных технологий и операционный бенчмаркинг;
Определяет и проводит оценку возможностей совершенствования операционной деятельности, включающей:
1) определение и выбор процесса, создание / детализация карты процесса (как есть);
2) проведение анализа бизнес-процесса и создание детальной карты процесса (как надо);
Разрабатывает бизнес-требования по процессам операционной деятельности, включающие:
1) разработку бизнес-требований операционной деятельности;
2) создание требований к изменениям в информационной системе;
Реализует мероприятия по совершенствованию операционной деятельности, включающие:
1) создание детального плана мероприятий по совершенствованию операционной деятельности;
2) реализацию мероприятий в соответствии с детальным планом;
3) тестирование изменений в ИТ на соответствие бизнес-требованиям;
4) подготовку распоряжения о запуске изменений в бизнес-процессах в промышленную эксплуатацию;
5) доведение распоряжения о запуске изменений в бизнес-процессах;
6) анализ и совершенствование существующих технологических процессов, создание детального плана мероприятий по совершенствованию операционной деятельности по процессам приема и выдачи почтовых отправлений в отделениях почтовой связи международных почтовых отправлений;
7) разработку технологических процессов и технологических карт по международным почтовым отправлениям;
8) участие в командах проектов, касающихся технологических процессов и технологических карт, сопровождение, разработка и совершенствование технологических схем приема, выдачи, перевозки и обработки международной почты, в том числе для корпоративных клиентов;
9) участие в разработке, внедрении и сопровождении программных модулей в КИС в производственных процессах;
10) организацию, разработку, внедрение, реализацию, контроль мероприятий, направленных на выполнение Всемирного стандарта качества международной почтовой службы, установленных нормативов качества прохождения внутренних почтовых отправлений, сертификации международной почтовой службы, стандартизации на требования качества почтовых услуг/продуктов;
11) координирование и совершенствование работы мест и пунктов международного почтового обмена (ММПО, ПМПО, МОЗГР и ЦОМП);
12) взаимодействие с Назначенными операторами ВПС, Post Europ, РСС путем ведения деловой переписки, переговоров, организации и участия в мероприятиях по вопросам международной почты, а также по вопросам технологического и эксплуатационного характера по международной почте;
13) изучение нормативных документов, участие в разработке предложений и документов в АС, СПЭ ВПС, работа по вопросникам МБ ВПС, представленных СGRиВС;
14) обеспечение своевременной подготовки ответов на вопросники, разработанные МБ ВПС и РСС и Post Europ по вопросам функционирования международной почтовой связи и по курируемым почтовым продуктам;
15) рассмотрение и изучение нормативных документов, участие в разработке предложений и документов Административного Совета, Совета почтовой эксплуатации, Международного Бюро ВПС в рамках компетенции Департамента;
16) участие во встречах с иностранными назначенными почтовыми операторами и частными почтовыми компаниями по вопросам эксплуатационной деятельности международной и внутренней почты, участие в мероприятиях Совета операторов почтовой связи РСС;
17) взаимодействие с Центром почтовых технологий ВПС в рамках проектов по электронным услугам, по продуктам в части международной почты (в т.ч. проекты по GMS, IPS);
18) рассмотрение представленных СGRиВС документов по мероприятиям ВПС, PostEurop, РСС в рамках компетенции Департамента;
19) участие в подготовке соглашений, протоколов и других договорно-правовых документов, относящихся к деятельности Общества в части международной почты, с назначенными операторами, почтовыми компаниями и другими зарубежными партнерами;
20) внесение предложений в СGRиВС о кандидатурах для участия в мероприятиях ВПС, РСС, PostEurop;
21) внесение предложений по приоритетным направлениям развития международной почты, расширение и совершенствование оказываемых услуг почтовой связи;
22) организация совместно с соответствующими структурными подразделениями мероприятий, проводимых международными почтовыми организациями в Казахстане;
23) участие в разработке планов мероприятий для улучшения качества предоставляемых услуг;
24) рассмотрение проектов нормативных документов, в т.ч. проектов договоров на оказание услуг почтовой связи, поступивших от других подразделений ЦА, и участие в разработке нормативных документов по курируемым почтовым продуктам;
Обеспечивает операционную деятельность необходимой методологией, предусматривающей:
1) создание/актуализацию методологической документации по процессу;
2) подача заявки и подготовка документа к утверждению уполномоченным органом;
3) публикация утвержденной методологии по операционной деятельности в электронной библиотеке;
Анализирует эффективность мероприятий по совершенствованию операционной деятельности, включающего:
1) подготовку и планирование анализа;
2. Во исполнение задач общего характера, осуществляет следующие функции:
1) своевременное предоставление материалов к совещаниям в сроки, определенные протокольными совещаниями;
2) своевременное вынесение на рассмотрение и утверждение Правлением документов;
3) обеспечение исполнения требований нормативных актов уполномоченных органов, приказов и распоряжений Руководства, внутренних и внешних документов, относящихся к деятельности подразделений Общества по оказанию услуг, а также контроль за соблюдением указанных норм;
4) участие в проведении внутренних проверок филиалов Общества и их структурных подразделений в соответствии возложенными на Департамент целями и задачами, принятие мер по устранению выявленных нарушений требований внутренних актов Общества и норм законодательства Республики Казахстан;
5) участие в тестировании, внедрении и сопровождении новых программных продуктов, технологических процессов;
6) доведение до сведения производственных объектов приказов, распоряжений, нормативных документов, информационных писем АО «Казпочта»;
7) соблюдение правил техники безопасности и санитарии. Участие в мероприятиях по предупреждению производственного травматизма, обеспечению безопасности работников при выполнении служебных обязанностей, безопасности движения, улучшение условий и охраны труда работников, пожарной безопасности.
8) взаимодействие с государственными органами, коммерческими организациями и международными организациями в целях решения текущих задач и развития E-COMMERCE услуг Общества;
9) взаимодействие с международными платежными системами и поставщиками товаров и услуг по существующим и новым проектам;
3. В отношении всех функций по операционной деятельности (международные почтовые отправления), осуществляется:
1) разработка (актуализация) и представление на рассмотрение Правления/Совета директоров Общества внутренних документов, регламентирующих курируемое направление деятельности Общества, размещение утвержденных документов на интернет ресурсах Общества;
2) участие в идентификации, оценке рисков и описании мероприятий по минимизации рисков, своевременная идентификация и оценка рисков, владельцами/участниками которых является Департамент;
3) участие в определении точек контроля;
4) участие в проектах автоматизации и иных проектах;
5) участие в разработке обучающих мероприятий;
6) обеспечение информационной безопасности;
7) формирование и поддержание актуальность матриц доступа к информационным системам;
8) обеспечение соблюдения требований законодательства;
9) формирование и своевременное предоставление всех необходимых форм внутренней и внешней отчетности, установленными законодательством и ВНД;
10) представление информации для внутренних и внешних коммуникаций;
11) взаимодействие с филиалами;
12) вносить предложения по улучшению бизнес-процессов, относящихся к компетенции Департамента;
13) участвовать в подготовке и реализации программ и проектов Общества
по направлениям деятельности подразделения;
14) рассмотрение, а также осуществление контроля над решением проблемных вопросов филиалов, размещенных на корпоративном ресурсе Общества в рубрике «Мониторинг проблемных вопросов», а также исполнением соответствующих поручений, размещенных на корпоративном ресурсе Общества, касающихся Департамента;
15) участие в разработке стратегических планов развития Общества и в процедурах бюджетного и среднесрочного планирования, а также планирование бюджета по статьям расходов, курируемых Департаментом;
Требования:
- Высшее образование по специальностям: юриспруденция и/или экономика и/или менеджмент и/или международные отношения и/или социальные науки и/или маркетинг.
Желательно наличие степени МВА. - Наличие опыта работы в сфере международных отношений и/или в почтовой отрасли и/или взаимодействии с государственными органами и/или международными организациями, не менее 5 лет, из них на руководящих должностях не менее 3 лет и/или на нижестоящей должности в АО «Казпочта» не менее 2 лет.
Условия:
-
с понедельника по пятницу, с 09.00 до 18.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00
-
Имеются командировки