Обязанности:

1)  Обеспечение правильной технической эксплуатации, бесперебойной работы электронного оборудования

2)  Решение и закрытие запросов на обслуживание и инцидентов ИТ 2 линии технической поддержки

3)  Обеспечение разработки решения проблем ИТ в рамках зоны ответственности 2 линии технической поддержки

4)  Осуществление учета и анализа показателей использования электронного оборудования, изучения режимов работ и условий эксплуатации, разработки нормативных материалов по эксплуатации и техническому обслуживанию электронного оборудования

5)  Участие в разработке перспективных и текущих планов и графиков работы, технического обслуживания и ремонта оборудования, мероприятий по улучшению эксплуатации и повышению эффективности использования электронной техники

6)  Определение ИТ-активов для постановки на мониторинг

7)  Обеспечение разработки технической документации (инструкции, регламенты, правила, схемы и т.п.)

8)  Осуществление анализа уровня доступности, производительности и мощности ИТ-ресурсов

9)  Планирование ИТ-ресурсов для обеспечения согласованного уровня доступности, производительности и мощности

10) Исполнение регламентных, планово-профилактических работ

11) Исполнение планов службы и предоставление отчетности

Требования:

• Высшее образование в области ИТ

• Общий стаж работы - не менее 2 лет;

  В профессиональной сфере - не менее 2 лет
• Профессиональные знания, умения, навыки компетенции:

1)  Навыки работы с технической документацией

2)  Навыки владения компьютерной техникой, оргтехникой и необходимыми программными продуктами

3)  Развитое системное и критическое мышление, умение оперативно обрабатывать большие объемы информации

4)  Знания и навыки работы со средствами резервного копирования и хранения данных

• Личностные характеристики: Ответственность, компетентность, стрессоустойчивость
• Уровень владения языками: 

  Казахский, русский – свободно;

  Английский – технический