Специалист по поддержке ПО (Аутстаффинг)

Требования
Образование (высшее, специальность/квалификация)-Высшее техническое и экономическое образование.
Опыт работы по специальности -не менее 3-х лет. 
Профессиональные знания и навыки-Знание языков программирования; Знание алгоритмов и структур данных; Знание операционных систем; знание работы в системе электронного документооборота (СЭД). Коммуникация; Работа в команде; Решение проблем; Умение учиться; Управление временем

Наличие сертификатов- не обязательно
Знание языков -Русский, казахский, английский (желательно)
Навыки работы на компьютере и знание программных продуктов -

• Уверенный пользователь ПК (Windows, macOS, Linux).
• Опыт работы с офисными приложениями (MS Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook; Google Workspace).
• Быстрая адаптация к новым программным продуктам и технологиям.
• Работа с системами удаленного доступа и поддержки (TeamViewer, AnyDesk, RDP).
• Навыки быстрой диагностики и устранения неполадок на уровне пользователя.

• Знание программных продуктов и умение работать с документацией:
• Ведение плана закупок и участие в процедурах закупок на Портале электронных закупок АО «ФНБ «Самрук-Қазына» (формирование и внесение изменений в план закупок)
• • Навыки работы с системами закупок: Уверенное владение специализированными программами для ведения плана закупок и участия в закупочных процедурах. Опыт работы с электронными торговыми площадками.
  • Работа с Microsoft Excel: Навыки работы с таблицами, создание планов, использование формул для автоматизации расчетов и анализа данных.
  • Знание 1С и/или SAP: Умение работать в модулях для ведения закупок, создание заявок, внесение изменений и отслеживание исполнения.
  • Навыки документооборота: Владение системами электронного документооборота для согласования и утверждения документов, связанных с закупками.

  2) Ведение бюджета УИТ

  • Опыт работы с программами финансового учета: Уверенное владение программами для ведения и анализа бюджета (SAP, 1С, Microsoft Dynamics или другие системы управления бюджетом).
  • Умение работать с Microsoft Excel: Создание бюджетов, работа с формулами, сводными таблицами, построение графиков и аналитических отчетов.
  • Навыки планирования и бюджетирования: Знание основ бюджетного процесса, умение корректно вносить изменения, отслеживать расходы и выполнение бюджетного плана.

  3) Ведение договоров (подготовка, формирование, согласование, подписание, работа с поставщиками, оплата, заказ, умение работы в системе SAP)

  • Умение работы с системой SAP: Уверенные навыки работы в SAP, особенно в модулях, связанных с договорной деятельностью, закупками, оплатой и отслеживанием исполнения обязательств.
  • Опыт ведения договорной документации: Навыки подготовки и согласования договоров, работы с поставщиками, контроля за выполнением условий договора.
  • Навыки работы с системами документооборота: Уверенное владение системами для формирования и подписания договоров в электронном виде, контроль статуса подписания.
  • Работа с платежными системами: Опыт подготовки платежных поручений, учета оплаты по договорам и взаимодействия с финансовыми службами.

  4) Система e-Otinish: Консультация

  Навыки работы с системой e-Otinish: Уверенное владение функциями системы для регистрации, 
• отслеживания и обработки обращений граждан и организаций.
• Опыт предоставления консультаций: Навыки работы с пользователями, консультирование по вопросам использования системы, решение типовых и сложных ситуаций.
• Знание нормативной базы: Понимание правил и процедур работы с обращениями граждан, владение требованиями законодательства и внутренними регламентами, связанными с системой e-Otinish.
• Знания, необходимые для исполнения должностных обязанностей:

• Знание операционной системы:

  • ОС Windows.
  • Программные продукты и системы:
  • Знание офисных и корпоративных программных пакетов (например, 1С, SAP, MS Office, Microsoft Excel).
  • Навыки конфигурирования и поддержки ПО:
  • Конфигурация программных систем в соответствии с требованиями пользователей.
  • Обновление, мониторинг и оптимизация работы ПО.
  • Техническая поддержка:
  • Консультирование пользователей по вопросам работы с программным обеспечением.
  • Умение работать с документацией и стандартами:
  • Чтение и написание технической документации.
  • Понимание стандартов в области IT (например, ITIL, ISO/IEC 27001).