Міндеттері:

• 1) бағынышты қызметкерлердің жұмысын бақылау және ұйымдастыру;
  2) клиенттердің қажеттіліктері мен күтілімдерін зерттеу мақсатында клиенттер арасында сауалнамалар жүргізу арқылы қызмет деңгейін тұрақты бағалау;
  3) «Жасырын сатып алушы» зерттеу әдістемесін ұйымдастыру, өткізу және әзірлеуге қатысу және кейіннен ақпаратты Оперативті жағдайлық басқару орталығына ұсыну;
  4) көрсетілетін қызметтердің сапасын талдау және клиенттік қызметті жетілдіру жоспарларын әзірлеу;
  5) клиенттердің кетуін бақылау және клиенттердің кетуін азайту шараларын қабылдау;
  6) пошта қызметтерін пайдаланушылардың өтініштерін қарастыруға қатысу;
  7) қызмет көрсету сапасын бақылау бойынша міндеттерді орындау;
  8) байланыс орталығына сұрау салуларға уақытында жауап беру, әртүрлі көздерден келіп түскен өтініштер/шағымдармен жұмыс істеу бойынша міндеттерді орындау;
  9) қызмет көрсету процестерін оңтайландыру және жетілдіру бойынша ұсыныстар енгізу және шараларға қатысу.
• Көшбасшылық және ұйымдастырушылық қасиеттер, стратегиялық ойлау, аналитикалық ойлау, тамаша басқару және бағыныштыларды дамыту дағдылары. Қажетті нәтижелерге қол жеткізу үшін қысқа мерзімді және ұзақ мерзімді стратегиялық бағдарламаларды әзірлеу тәжірибесі. Әр түрлі учаскелерде жұмыс ұйымдастыру және ұжыммен басқару дағдылары. Аналитикалық қабілеттер, тез үйрену және командада жұмыс істей білу, коммуникабельділік, жаңа және күрделі жағдайларда тез бейімделу және тиімді жұмыс істеу. Назар аудару, үлкен ақпарат көлемімен жұмыс істей білу. Міндеттілік, коммуникабельділік, логикалық ойлау, уақытында болу, дербестік. Сату, жобаларды басқару жүйелерін тамаша түсіну, қаржы, пошта, агенттік қызметтер саласындағы халықаралық менеджмент стандарттарын білу; басқарушылық қаржылық есептілік, есеп, бақылау және сапаны басқару принциптерін түсіну, келіссөздер жүргізу дағдылары.
• Windows, Microsoft Office (әсіресе, Word, Excel, Visio, Power Point) жетілдірілген пайдаланушы
  Коммуникабельділік, жауапкершілік, бастамашылық, командада жұмыс істей білу, ұйымдастырушылық қабілеттер.

Талаптар:

• Жоғары білім, пошта саласында жұмыс тәжірибесі болған жағдайда орта-арнайы білім қабылданады, кемінде 3 жыл.
• Салаға сәйкес жұмыс тәжірибесі кемінде 2 жыл, немесе «Қазпошта» АҚ-да кемінде 1 жыл.
• Мемлекеттік және орыс тілдерін білу.

Шарттар:

• Дүйсенбіден жұмаға дейін 9:00-ден 18:00-ге дейін 8 (сегіз) сағаттық жұмыс күнімен, демалыс күндері – сенбі және жексенбі, түскі үзіліс 13:00-ден 14:00-ге дейін.
• Қостанай қаласы, Әл-Фараби даңғылы, 69