Главный специалист по управлению качеством предоставления ИТ услуг отдела разития ИТ ДИТ
Жалақы көрсетілмеген
"KEGOC" АҚ Астана қ.
Қажетті жұмыс тәжірибесі: 1 жылдан 3 жылға дейін Еңбекпен толық қамтылу, Толық күн
Должностные обязанности:
- выявляет требования к предоставлению ИТ-услуг;
- участвует в жизненном цикле портфеля/каталога ИТ-услуг;
- разработка соглашения об уровнях предоставления ИТ-услуг;
- проводит мониторинг и контроль исполнения соглашения об уровнях предоставления ИТ-услуг;
- ведет замер данных для расчета метрик;
- участвует в запуске ИТ-сервисов на условиях SLA;
- ведет деятельность по управлению качеством ИТ-услуг;
- формирует требования к коммуникациям;
- проводит информирование заинтересованных лиц согласно плана коммуникаций;
- проводит анализ удовлетворенности пользователей, фиксирует внесенные предложения по совершенствованию функции ИТ;
- поддерживает и продвигает взаимовыгодные отношения между ИТ и бизнесом;
- участвует в разработке годового плана работ Отдела;
- участвует в формировании тендерной документации, подготавливает экспертное заключение, участвует в экспертной комиссии по закупкам товаров, работ и услуг;
- представляет инициативы по совершенствованию бизнес процессов в рамках деятельности Отдела;
- участвует в создании/актуализации и реализации стратегии ИТ (операционный план ИТ, стратегический план ИТ);
- участвует в мониторинге исполнения стратегии ИТ Компании структурными подразделениями, участвующих в ее реализации;
- подготавливает информацию в План развития Компании по закупкам товаров, работ и услуг в рамках деятельности Отдела;
- подготавливает отчеты, приказы, решения, распоряжения и других распорядительных документов ИД, в рамках деятельности Отдела;
- подготавливает материалы и участвует в совещаниях, семинарах по вопросам, входящим в деятельность Отдела
Требования:
- высшее образование в области: автоматизация и управление, управление информационными технологиями, управление информационными системами, вычислительная техника и программное обеспечение, автоматизация систем управления и прочие специальности в сфере информационных технологий
- желательно наличие сертификатов: ITIL, COBIT
- опыт работы в в сфере ИТ не менее 2 лет
Прием резюме будет осуществляться в срок до 15 ноября 2019 года.
Қажетті қабілеттер
- ITIL
- COBIT
Ұқсас вакансиялар
Ақмола облысы бойынша департаментінің жетекші маманы
ТОО QazCloud | Еңбекпен толық қамтылу
| Астана қ.
16.05.2024 | 9605
Жетекші маман КАЖ пайдаланушыларды қолдау бөлімі
"Қазпошта" АҚ "Kazpost Digital" филиалы | Еңбекпен толық қамтылу
| Алматы қ.
17.05.2024 | 63
Маңғыстау облысы бойынша бөлім маманы
ТОО QazCloud | Еңбекпен толық қамтылу
| Бейнеу а.
11.05.2024 | 2384