Ведущий инженер сектора по сервисному обслуживанию филиала "Экспресс" АО «Пассажирские перевозки»
Уважаемый соискатель!
Перед тем, как откликнуться на вакансию, просим Вас ознакомиться с обязательными условиями конкурсного отбора:
-
Ответственность за достоверность предоставляемых данных об образовании, опыте работе, навыках и т.д. несет соискатель.
В случае отсутствия достоверных сведений об образовании и опыте работы в резюме, соответствующих квалификационным требованиям к должности, рекрутер АО «НК «ҚТЖ» не допустит соискателя к участию в конкурсном отборе.
-
С учетом требований трудового законодательства Вам необходимо предоставить справку об отсутствии сведений о совершении коррупционного преступления в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты соответствующего уведомления.
Справка должна содержать актуальную информацию и получена не ранее, чем за 2 (два) месяца до проведения конкурсного отбора. Справку можно получить через электронный портал EGov в разделе «Трудоустройство и поиск работы».
-
Если Вы соискатель на руководящую/управленческую должность, то для проверки на аффилированность и конфликт интересов по запросу рекрутера АО «НК «ҚТЖ» необходимо представить в течение 3 (трех) рабочих дней следующие документы согласно представленным шаблонам:
- декларацию конфликта интересов;
- сведения (уведомление) о сдаче декларации об активах и обязательствах кандидата и его супруги (супруга);
- анкету кандидата.
- Если Вы откликаетесь на вакансии АО «НК «ҚТЖ» через платформу qsamruk.kz просим Вас убедится, в том, что Ваше резюме на платформе job.railways.kz содержит актуальную информацию.
Просим Вас следить за соответствующими уведомлениями в личном кабинете.
Важно знать!
В АО «НК «ҚТЖ» реализуется справедливый и прозрачный процесс найма/перевода работников на вакантные должности.
Если на каком-то из этапов отбора Вам предлагают/намекают как-то посодействовать с наймом/переводом за какое-либо денежное или другое вознаграждение – это мошенничество!
Призываем Вас быть осторожными, не участвовать в мошеннических схемах и не содействовать проявлениям бытовой коррупции.
О любых таких случаях просим незамедлительно сообщать на «Горячую линию» 8 800 080 47 47 и WhatsApp 8 771 191 88 16. Либо на электронную почту mail@sk-hotline.kz или в мобильное приложение KTZ HSE ISPB.
Должностные обязанности:
- Осуществление контроля за качеством сервисного обслуживания пассажиров в поездах формирования Общества;
- проведение плановых и внеплановых проверок пассажирских поездов в пути следования и на станциях посадки/высадки пассажиров;
- контроль соблюдения работниками поездных бригад Правил перевозок пассажиров, должностных инструкций и корпоративных стандартов обслуживания;
- организация работы по рассмотрению обращений и жалоб пассажиров, анализ причин нарушений и подготовка предложений по их устранению;
- подготовка материалов на заседания дисциплинарной комиссии, оформление протоколов и проектов приказов;
- контроль обеспечения поездов съемным инвентарем, постельными принадлежностями, печатной продукцией, товарами и расходными материалами;
- мониторинг реализации продовольственных и непродовольственных товаров в пассажирских поездах;
- сопровождение договоров по оказанию сервисных услуг, контроль исполнения договорных обязательств подрядными организациями;
- взаимодействие со структурными подразделениями Общества по вопросам сервисного обслуживания пассажиров;
- ведение делопроизводства сектора на государственном и русском языках, подготовка отчетности и аналитических материалов;
- мониторинг работы мультимедийных систем, мобильных терминалов проводников, GPS-трекеров и иных технических средств, используемых в пассажирских поездах;
- участие в разработке и реализации мероприятий, направленных на повышение качества обслуживания пассажиров и уровня сервиса.
Квалификационные требования:
- Образование: высшее (или послевузовское)
- Специальность в сфере: Транспорт, Транспортная техника и технология (Вагоны); Организация перевозок, движение и эксплуатация транспорта (железнодорожный транспорт); Экономика; Менеджмент; Маркетинг
- Опыт работы: по профилю деятельности не менее 2 лет
Необходимые степени образования
- Бакалавр
- Специалист
- Магистр
- Кандидат наук
- Доктор наук
Похожие вакансии
