Специалист 3 категории службы технической поддержки по Южному региону

Филиал ТОО «Energy Solutions Center»-«Общий центр обслуживания» г.Алматы
Требуемый опыт работы: Не менее 1 года Полная занятость, Полный день
Вакансия открыта
Создана:
24.07.2026   

Подано заявок:
6

Количество просмотров:
977

   Детали конкурса

Обязанности:

  • 1)    Решение и закрытие запросов на обслуживание и инцидентов ИТ 1 и 2 линии технической поддержки в рамках своей компетенции

    2)     Осуществление регистрации, приоритизации, классификации и решения запросов на обслуживание и инцидентов ИТ 1 и 2 линии технической поддержки в рамках своей компетенции

    3)    Обеспечение правильной технической эксплуатации, бесперебойной работы электронного оборудования.

    4)    Осуществление учета и анализа показателей использования электронного оборудования, изучения режимов работ и условий эксплуатации, разработки нормативных материалов по эксплуатации и техническому обслуживанию электронного оборудования

    5)    Участие в разработке перспективных и текущих планов и графиков работы, технического обслуживания и ремонта оборудования, мероприятиях по улучшению эксплуатации и повышению эффективности использования электронной техники

    6)    Осуществление разработки технической документации (пользовательские инструкции, правила и т.д.) в рамках своей компетенции

    7)    Обеспечение исполнения договорных обязательств между Филиалом и заказчиками/поставщиками в рамках своей компетенции

    8)    Консультация пользователей ИТ-услуг

    9)    Исполнение поставленных задач структурного подразделения в рамках своей компетенции

    10) Исполнение регламентных, планово-профилактических работ в рамках своей компетенции

    11) Взаимодействие и координация деятельности со структурными подразделениями Филиала

    12) Участие в составах рабочих групп и комиссиях в рамках своей компетенции

    13) Осуществление иных обязанностей, возложенных руководством Филиала, непосредственным руководителем

Требования:

  • Высшее/ среднее специальное
    образование в области ИТ
  • Общий стаж работы - не менее 1года

    1)  Навыки коммуникаций, межличностных отношений

    2)  Развитое системное и критическое мышление, умение оперативно обрабатывать большие объемы информации

    3)  Навыки работы с технической документацией

    4) Знание основ информационной безопасности

    5) Навыки владения компьютерной техникой, оргтехникой и необходимыми программными продуктами

    6) Навыки консультационной поддержки по технической поддержке ИТ-инфраструктуры


Условия: