Обязанности:

• 1) Исполнение задач по работе с линейкой карточных услуг:
  • Проведение анализа потребностей в обществе в новой карточной услуге/продукте;
  • Разработка бизнес-кейса со всеми необходимыми расчетами, в том числе рентабельности;
  • Инициация запуска новой карточной услуги/продукта, включая согласование инициации запуска новой карточной услуги/продукта с курирующим руководителем и заинтересованными структурными подразделениями Общества;
  • Согласование концепции по новой карточной услуге/продукту (детальное изучение бизнес-кейса по новой карточной услуге, расходам, инфраструктуре, обсуждение с членами Правления и заинтересованными структурными подразделениями Общества с последующим принятием соответствующего решения по запуску/отклонению новой карточной услуги/продукта);
  • Разработка методологического описания по новым карточным услугам/продуктам (внутренние нормативные и распорядительные документы, методики, инструкции) для использования работниками филиалов;
  • Организация и проведение пилотного запуска и доработка новой карточной услуги/продукта: разработка бизнес-требований, тестирование новых бизнес-процессов;
  определение места проведения пилотного запуска; выявление всех возможных недочетов и внесение корректировок по всем недочетам;
  • Разработка методологического описания по новым карточным услугам/продуктам (внутренние нормативные и распорядительные документы, методики, инструкции) для использования работниками филиалов;
  • Модернизация и оптимизация действующих бизнес процессов карточных услуг/продуктов и их методологическое описание;
  • Работа по формированию/внесению изменений и дополнений/актуализации внутренних нормативных документов по курируемым направлениям;
  • Запуск новой карточной услуги/продукта в промышленную эксплуатацию: проведение мониторинга результатов на еженедельной основе, в течении трех месяцев с начала запуска новой карточной услуги/продукта; анализ по продажам, необходимой информации от клиентов и работников филиалов Общества для выявления и устранения недочетов по предоставлению новой карточной услуги/продукта;
  2) Исполнение задач по платежным карточкам для физических лиц (зарплатные проекты, пенсии и пособия, работники общества, физические лица):
  • Корпоративные карточки для юридических лиц (представительские командировочные, авансовые платежные карточки)
  • Зачисление денежных средств на текущие счета с использованием платежных карточек;
  • Переводы и платежи посредством удаленных каналов обслуживания (банкомат, POS –терминалах, интернет post.kz/ мобильное приложение и другое);
  • Услуга выдачи наличных денег в банкоматах и POS – терминалах;
  • Услуга SMS оповещения по карточным продуктам;
  • Прочие услуги по карточным продуктам (выписки, запросы блокировка и другое).
  3) Исполнение задач по проведению маркетинговых исследований:
  • Определение требований, ожиданий и степени удовлетворенности потребителей услуг Общества;
  • Участие в разработке указаний по развитию услуг Общества и предложений о создании новых видов услуг, с учетом имеющейся потребности клиентов в новых видах услуг;
  • Сегментация потребителей (существующих и потенциальных);
  • Анализ базы данных существующих потребителей;
  4) Исполнение задач по анализу маркетинговых исследований по карточным услугам:
  • Анализ рынков на основании предоставленных маркетингового данных и анализа в части: - емкости и доли рынков карточных услуг; - анализ тенденции развития рынков карточных услуг.
  • Анализ информации о конкурирующих видах продукции: анализ конкурентов направления услуг, анализ их ассортимента, ценовой политики, сильных и слабых сторон;
  • Оценка потребностей в маркетинговой информации;
  5) Обучение и оказание практической помощи филиалам;
  
  9.1. Дополнительные функциональные обязанности:
  1) добросовестное, своевременное и эффективное исполнение поручений руководителя подразделения и руководства АО «Казпочта», соблюдение требований Устава и внутренних документов Общества, актов Работодателя;
  2) замещение (исполнение обязанностей) временно отсутствующего работника подразделения, в установленном порядке;
  3) обеспечение соблюдения принципов ВНД по противодействию мошенничеству и коррупции, а также мероприятий, направленных на предупреждение и выявление фактов мошенничества и коррупционных правонарушений;
  4) разработка и актуализация ВНД, представление на рассмотрение Правления/Совета директоров Общества внутренних нормативных документов, регламентирующих курируемое направление деятельности Общества, размещение утвержденных документов на внутреннем корпоративном портале Общества;
  5) своевременная идентификация и оценка рисков процессов, владельцами/участниками которых является Подразделение, и участие во внедрении системы раннего выявления и своевременного реагирования на изменения конъюнктуры внутреннего и внешнего рынка, форс мажорных ситуаций;
  6) разработка ключевых рисковых показателей для рисков, владельцем которых является подразделение;
  7) участие в разработке ключевых рисковых показателей для рисков, в управлении которыми участвует подразделение;
  8) регулярный мониторинг значений ключевых рисковых показателей по рискам процессов, владельцами/участниками которых является подразделение;
  9) регулярное представление информации руководству о значениях ключевых рисковых показателей, информация о которых формируется/циркулирует в процессах, владельцем которых является Подразделением;
  10) разработка мероприятий по минимизации/управлению рисками, владельцами которых является Подразделение;
  11) своевременное доведение до сведения подразделения, ответственного за организацию процесса управления рисками Общества полной и достоверной информации: а) по всем выявленным рискам: б) по всем ключевым рисковым показателям по каждому выявленному риску и их текущим значениям; в) по статусу исполнения мероприятий по минимизации/управлению рисками, владельцами которых является Подразделение, имеющих критическое и существенное влияние на деятельность Общества;
  12) участия в установлении фактов, отрицательно влияющих на реализацию в государственных органах проектов и инициатив Общества;
  13) участия в проектах автоматизации и иных проектах;
  14) участия в разработке обучающих мероприятий;
  15) соблюдение требований информационной безопасности в Обществе;
  16) обеспечения соблюдения требований законодательства;
  17) представления ответов на запросы государственных органов и третьих лиц;
  18) представления установленной законодательством и ВНД отчетности;
  19) представления информации для внутренних и внешних коммуникаций;
  20) взаимодействия с филиалами в рамках функциональных обязанностей подразделения;
  21) рассмотрение и оказание содействия в решении проблемных вопросов областных филиалов;
  22) исполнения мероприятий в рамках планов и программ совершенствования корпоративного управления;
  23) обеспечения устойчивого развития Общества в рамках курируемых направлений деятельности;
  24) качественного своевременного исполнения протокольных поручений руководства центрального аппарата Общества;
  25) участия в процедурах бюджетного и среднесрочного планирования;
  26) участия в процедурах планирования и организации закупок и снабжения;
  27) представления всех необходимых бухгалтерских документов для надлежащего бухгалтерского учета;
  28) участия в организации совещаний, конференций, круглых столов и других ивент мероприятий;
  29) планирования бюджета по статьям расходов, курируемых Подразделением;
  30) обеспечения полного и своевременного освоения бюджета по курируемым направлениям;
  31) регистрации, ведения и хранения документов Подразделения, согласно утвержденной номенклатуре дел;
  32) формирования и своевременного предоставления всех необходимых форм внутренней и внешней отчетности;
  33) обеспечения соблюдения принципов Политики по противодействию мошенничеству и коррупции, а также мероприятий, направленных на предупреждение и выявление фактов мошенничества и коррупционных правонарушений;
  34) направления методических материалов и рекомендательных писем в рамках курируемых Подразделением направлений деятельности, оказания практической и методической помощи;
  35) участие в разработке стратегических планов развития Общества и в рабочих группах, комиссиях по вопросам, входящим в компетенцию Подразделения;
  36) обеспечение соблюдение утвержденных шаблонов отчетов, представление на рассмотрение Правления/Совета директоров Общества полной, достоверной и качественной информации;
  37) обеспечения наполнения внутреннего и внешнего интернет ресурса Общества информацией по вопросам, входящим в компетенцию Подразделения, в целях доведения до работников, регулирующих органов, сторонних организаций, клиентов;
  38) участие в тестировании, внедрении и сопровождении новых программных продуктов, технологических процессов;
  39) участие в проведении обучающих семинаров – тренингах, практических семинаров, конкурсов, участие в составлении программы обучения;
  40) участие в обучающих мероприятиях, при назначении тестирований, проверки знаний и экзаменов, прохождение всех необходимых процедур в установленном порядке, в том числе через систему дистанционного тестирования;
  41) доведение до сведения производственных объектов приказов, распоряжений, нормативных документов, информационных писем Общества;
  42) соблюдение правил техники безопасности и санитарии. Участие в мероприятиях по предупреждению производственного травматизма, обеспечению безопасности работников при выполнении служебных обязанностей, безопасности движения, улучшение условий и охраны труда работников, пожарной безопасности;
  43) исполнение задач по операционным закупкам, управление договорами (управление заявками, заказами на закупку, управление заявками на поставку, приемка товаров, оплата поставщику, сверка и закрытие договоров, претензионная работа);
  44) принимать решения по вопросам, входящим в компетенцию работника;
  45) осуществление иных функций и поручений руководства Общества, в пределах функциональных обязанностей.

Требования:

• Высшее образование по профилю: экономика, и/или финансы, и/или банковское дело, и/или бухгалтерский учет и/или аудит, и/или менеджмент, и/или маркетинг.
• Наличие стажа работы в сфере финансовых услуг и/или банковской отрасли и/или экономического анализа и/или финансового регулирования не менее 3 лет.

Условия:

• Пятидневная рабочая неделя с двумя выходными днями – суббота и воскресенье с продолжительностью ежедневной работы (рабочего дня, смены) 8 (восемь) часов с 9-00 часов до 18-00 часов еженедельно с понедельника по пятницу, перерыв для отдыха и приема пищи с 13-00 часов до 14-00 часов
• Астана