Обязанности:

• 1. Развитие продаж
  • Контроль за исполнением плановых показателей по продажам услуг EMS;
  • Контроль за участием филиалами в тендерах по услуге EMS;
  • Проведение офлайн/онлайн встреч и конференций;
  • Контроль за своевременным заключением филиалами новых, пролонгация действующих договоров и дополнительных соглашений.
  2. Мониторинг операционной деятельности
  • Контроль сроков прохождения EMS-отправлений на всех этапах процесса
  • Согласование сроков прохождения EMS-отправлений
  • Отслеживание выполнения производственных показателей (на хранении, зависшие, в пути, исходящие/входящие)
  • Отслеживание основных процессов в системе ПУС (проставление статусов на всех этапах пересылки)
  • Сопровождение ключевых корпоративных контрактов и поддержка долгосрочных отношений
  • Анализ клиентской базы, выявление причин оттока клиентов
  • Анализ конкурентов, выработка предложений по тарифам
  3. Контроль качества и SLA
  • Контроль соблюдения нормативов качества и SLA (по внутренним договорам)
  • Анализ отклонений от целевых показателей
  • Формирование отчетности по качеству сервиса
  4. Управление инцидентами
  • Выявление и регистрация сбоев и нарушений
  • Контроль устранения инцидентов
  • Взаимодействие с филиалами по корректирующим мерам
  • Ведение базы инцидентов и типовых проблем
  5. Контроль филиальной сети
  • Выявление проблемных зон и предложений мер по их решению.
  • Мониторинг работы региональных подразделений
  • Оценка эффективности филиалов по услуге EMS
  • Контроль внедрения стандартов и регламентов в подразделениях EMS ОФ
  • Подготовка рекомендаций по улучшению качества предоставляемых услуг
  • Контроль достижения планов по реализации продуктов и услуг.
  • Выявление проблемных зон и предложений мер по их решению.
  • Координация работы региональных подразделений для обеспечения единых стандартов.

Требования:

• Высшее образование по профилю: экономика, и/или юриспруденция, и/или финансы, и/или менеджмент, и/или маркетинг, и/или логистика, и/или информационные технологии.
• Наличие опыта работы в сфере продаж, и/или почтовой отрасли, и/или банковской, и/или финансовой, и/или экономической деятельности не менее 4 лет, из них на руководящих должностях не менее 2 лет или на нижестоящей должности в АО «Казпочта не менее 1 года.

Условия:

• Пятидневная рабочая неделя с двумя выходными днями – суббота и воскресенье с продолжительностью ежедневной работы (рабочего дня, смены) 8 (восемь) часов с 9-00 часов до 18-00 часов еженедельно с понедельника по пятницу, перерыв для отдыха и приема пищи с 13-00 часов до 14-00 часов
• г. Алматы ул Богенбай батыра д 134