Обязанности:

1) Обеспечение правильной технической эксплуатации, бесперебойной работы электронного оборудования

2) Регистрация, приоритизация, классификация и решение запросов на обслуживание и инцидентов ИТ в рамках зоны ответственности 1 линии технической поддержки

3) Регистрация и решение проблем ИТ в рамках зоны ответственности 1 линии технической поддержки

4) Учёт и анализ показателя использования электронного оборудования, изучение режимы работ и условия эксплуатации, разработка нормативных материалов по эксплуатации и техническому обслуживанию электронного оборудования

5) Участие в разработке перспективных и текущих планов и графиков работы, технического обслуживания и ремонта оборудования, мероприятиях по улучшению эксплуатации и повышению эффективности использования электронной техники

6) Консультация пользователей ИТ-услуг

7) Исполнение планов службы и предоставление отчетности

8) Разработка технической документации (пользовательские инструкции, правила и т.д.)

9) Исполнение регламентных, планово-профилактических работ

10) Осуществление иных обязанностей, возложенных руководителем структурного подразделения

Требования:

• Высшее/средне-специальное образование в области ИТ

• Общий стаж – без опыта;

  В профессиональной сфере – без опыта.

• 1) Навыки работы с технической документацией

  2) Навыки владения компьютерной техникой, оргтехникой и необходимыми программными продуктами

  3) Навыки эффективного планирования рабочего времени, систематизации информации, работы со служебными документами, адаптации к новой ситуации и внедрения новых подходов в решении поставленных задач

  4) Развитое системное и критическое мышление, умение оперативно обрабатывать большие объемы информации

  5) Навыки коммуникаций, 

• Постоянное саморазвитие;
• Работа в команде;
• Развитые коммуникационные навыки;
• Ведение отчетности;
• Хорошая концентрация.
• Ответственность, компетентность, стрессоустойчивость. 
• Опытный пользователь ПК.

Необходимые степени образования

• Бакалавр