Обязанности:

• Эффективная организация работ по эксплуатации и техническому обслуживанию кабельных линий и сооружений связи;
• Контроль и выполнение норм ключевых показателей результативности (КПР);
• Контроль и мониторинг качества работы ЛКС;
• Рассмотрение жалоб и претензий на работу кабельных сооружений, принятие мер к устранению выявленных недостатков;
• Отработка жалоб и претензий по программе 160;
• Контроль устранения одиночных заявок, нарядов по программам Bittl, Remedy;
• Принятие проблемных билетов (ПБ) по Remedy СУПБ и организация работ по их устранению: просмотр тех.данных, передача исполнителю, связь/работа с абонентом, заявителем/регистратором/ЕЦУС ГЦУСТ, своевременная отработка;
• Анализ причин неудовлетворительной работы на сети, подготовка отчетности по качественным показателям деятельности;
• Ведение делопроизводства, в том числе, сбор и своевременная подача информации по запросу;
• Ведение и своевременная подготовка табеля учета рабочего времени, аванса, доплаты за сверхурочное время, праздничные/выходные дни;

Требования:

• Стаж работы по специальности от 1 года;
• Уверенный пользователь ПК.