Специалист поддержки SAP департамента информационных технологий

Требуемый опыт работы: Не менее 2 лет Полная занятость, Полный день

Вакансия закрыта

Образование:
Высшее (информационные технологии)

Высшее (информационные Опыт работы: 1–3 года

Знания и навыки:

Высшее образование

Знание программ семейства MS Office

Опыт работы в SAP

Основные функциональные обязанности:

Поддержка пользователей системы SAP ERP, SAP HCM, SAP BPC

Оперативное решение инцидентов, включая консультирование пользователей по работе с системами SAP

Регистрация обращений в системе SAP Solution Manager

Эскалация инцидентов команде технической поддержки SAP

Мониторинг исполнения инцидентов, проблем, заявок на изменение

Обновление инструкций

Тестирование новых процессов

Внесение данных, нормативно-справочной информации в систему SAP

Разработка процедур и учебных материалов для пользователей SAP

Решение ежедневных проблем по возникающим ошибкам в работе SAP