SAP ERP, SAP HCM, SAP BPC жүйесінің пайдаланушыларын қолдау

SAP жүйелерімен жұмыс істеу бойынша пайдаланушыларға кеңес беруді қоса алғанда, инциденттерді жедел шешу

SAP Solution Manager жүйесінде өтініштерді тіркеу

SAP техникалық қолдау тобында  инциденттерді эскалациялау

Инциденттерді, проблемаларды, өзгертуге өтінімдерді орындау мониторингі

Нұсқауларды жаңарту

Жаңа процестерді тестілеу

SAP жүйесіне деректерді, нормативтік-анықтамалық ақпаратты енгізу

SAP пайдаланушылары үшін процедуралар мен оқу материалдарын әзірлеу

SAP жұмысындағы қателер бойынша күнделікті мәселелерді шешу

Поддержка пользователей системы SAP ERP, SAP HCM, SAP BPC

Оперативное решение инцидентов, включая консультирование пользователей по работе с системами SAP

Регистрация обращений в системе SAP Solution Manager

Эскалация инцидентов команде технической поддержки SAP

Мониторинг исполнения инцидентов, проблем, заявок на изменение

Обновление инструкций

Тестирование новых процессов

Внесение данных, нормативно-справочной информации в систему SAP

Разработка процедур и учебных материалов для пользователей SAP

Решение ежедневных проблем по возникающим ошибкам в работе SAP