Менеджер группы сервисного обслуживания филиала АО «НК «ҚТЖ» - «Многофункциональный центр обслуживания»

от 294 523
Филиал АО «НК «ҚТЖ» - «Многофункциональный центр обслуживания» г.Астана
Требуемый опыт работы: Не менее 1 года Полная занятость, Полный день
Вакансия закрыта
Создана:

Подано заявок:
113

Количество просмотров:
1473

   Детали конкурса

Уважаемый соискатель!

Перед тем, как откликнуться на вакансию, просим Вас ознакомиться с обязательными условиями конкурсного отбора:

  1. Ответственность за достоверность предоставляемых данных об образовании, опыте работе, навыках и т.д. несет соискатель.

    В случае отсутствия достоверных сведений об образовании и опыте работы в резюме, соответствующих квалификационным требованиям к должности, рекрутер АО «НК «ҚТЖ» не допустит соискателя к участию в конкурсном отборе.

  2. С учетом требований трудового законодательства Вам необходимо предоставить справку об отсутствии сведений о совершении коррупционного преступления в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты соответствующего уведомления.

    Справка должна содержать актуальную информацию и получена не ранее, чем за 2 (два) месяца до проведения конкурсного отбора. Справку можно получить через электронный портал EGov в разделе «Трудоустройство и поиск работы».

  3. Если Вы соискатель на руководящую/управленческую должность, то для проверки на аффилированность и конфликт интересов по запросу рекрутера АО «НК «ҚТЖ» необходимо представить в течение 3 (трех) рабочих дней следующие документы согласно представленным шаблонам:

    1. декларацию конфликта интересов;
    2. сведения (уведомление) о сдаче декларации об активах и обязательствах кандидата и его супруги (супруга);
    3. анкету кандидата.
  4. Если Вы откликаетесь на вакансии АО «НК «ҚТЖ» через платформу qsamruk.kz просим Вас убедится, в том, что Ваше резюме на платформе job.railways.kz содержит актуальную информацию.

Просим Вас следить за соответствующими уведомлениями в личном кабинете.


Важно знать!

В АО «НК «ҚТЖ» реализуется справедливый и прозрачный процесс найма/перевода работников на вакантные должности.

Если на каком-то из этапов отбора Вам предлагают/намекают как-то посодействовать с наймом/переводом за какое-либо денежное или другое вознаграждение – это мошенничество!

Призываем Вас быть осторожными, не участвовать в мошеннических схемах и не содействовать проявлениям бытовой коррупции.

О любых таких случаях просим незамедлительно сообщать на «Горячую линию» 8 800 080 47 47 и WhatsApp 8 771 191 88 16. Либо на электронную почту mail@sk-hotline.kz или в мобильное приложение KTZ HSE ISPB.

Уважаемый соискатель!

Перед тем, как откликнуться на вакансию, просим Вас ознакомиться с обязательными условиями конкурсного отбора:

  1. Ответственность за достоверность предоставляемых данных об образовании, опыте работе, навыках и т.д. несет соискатель.

    В случае отсутствия достоверных сведений об образовании и опыте работы в резюме, соответствующих квалификационным требованиям к должности, рекрутер АО «НК «ҚТЖ» не допустит соискателя к участию в конкурсном отборе.

  2. С учетом требований трудового законодательства Вам необходимо предоставить справку об отсутствии сведений о совершении коррупционного преступления в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты соответствующего уведомления.

    Справка должна содержать актуальную информацию и получена не ранее, чем за 2 (два) месяца до проведения конкурсного отбора. Справку можно получить через электронный портал EGov в разделе «Трудоустройство и поиск работы».

  3. Если Вы соискатель на руководящую/управленческую должность, то для проверки на аффилированность и конфликт интересов по запросу рекрутера АО «НК «ҚТЖ» необходимо представить в течение 3 (трех) рабочих дней следующие документы согласно представленным шаблонам:

    1. декларацию конфликта интересов;
    2. сведения (уведомление) о сдаче декларации об активах и обязательствах кандидата и его супруги (супруга);
    3. анкету кандидата.
  4. Если Вы откликаетесь на вакансии АО «НК «ҚТЖ» через платформу qsamruk.kz просим Вас убедится, в том, что Ваше резюме на платформе job.railways.kz содержит актуальную информацию.

Просим Вас следить за соответствующими уведомлениями в личном кабинете.


Важно знать!

В АО «НК «ҚТЖ» реализуется справедливый и прозрачный процесс найма/перевода работников на вакантные должности.

Если на каком-то из этапов отбора Вам предлагают/намекают как-то посодействовать с наймом/переводом за какое-либо денежное или другое вознаграждение – это мошенничество!

Призываем Вас быть осторожными, не участвовать в мошеннических схемах и не содействовать проявлениям бытовой коррупции.

О любых таких случаях просим незамедлительно сообщать на «Горячую линию» 8 800 080 47 47 и WhatsApp 8 771 191 88 16. Либо на электронную почту mail@sk-hotline.kz или в мобильное приложение KTZ HSE ISPB.




Должностные обязанности:

  • В соответствии с локальными актами Компании предлагает грамотное построение бизнес-процессов Филиала и совершенствование организационной структуры Филиала, в целях повышения качества предоставляемых услуг и производительности Филиала
  • В соответствии с локальными актами Компании проводит работу по проекту «Тиражирование Многофункционального центра обслуживания»; координирует процессы по кадровому, бухгалтерскому, налоговому учетам, процесса документооборота, PR, закупочной деятельности
  • В соответствии со стратегическими инициативами предлагает методы по переходу на сервисную модель обслуживания Филиала, в том числе разработку шаблона договоров SLA формата, предоставляет данные для расчетов моделей рентабельности, составление опросов удовлетворенности внутренних клиентов работой Филиала, внедрение комитетов качества, в целях повышения качества предоставляемых услуг Филиалом, производительности и результативности Филиала.
  • В соответствии с законодательством и локальными актами Компании обеспечивает разработку документации по получению разрешения в КРЕМ на осуществление иной деятельности, сервисную модель обслуживания Филиала и внесению изменений и дополнений в Устав Компании
  • В соответствии с локальными актами Компании осуществляет мониторинг деятельности по внедрению механизмов повышения эффективности ОЦО через: роботизацию; управление запросами; замер скорости обработки заявок
  • Подготовка справок, писем и других документов, касающихся деятельности Филиала, в пределах полномочий и функциональных обязанностей
  • Формирование материалов (слайдов, презентаций, докладов) по вопросам Программы тиражирования ОЦО по централизации функций на организации группы компаний

Квалификационные требования:

  • Образование: высшее 
  • Специальность в сфере: Менеджмент, Маркетинг, Радиотехника, электроника и теле-коммуникация; Экономика; Финансы; Автоматизация и управление; Информационные системы; Вычислительная техника и программное обеспечение; Математическое и компьютерное моделирование; Учет и аудит; Математика; Информатика; Автоматизация и управление
  • Опыт работы: не менее 12 месяцев

Дополнительные требования:

опыт работы по трансформации сервисного предприятия с фокусом на повышение клиентоориентированности, опыт применения/использования специализированного ПО в области построения бизнес-процессов по стандартам ВРМN20

Необходимые степени образования

  • Бакалавр
  • Специалист
  • Магистр