Обязанности:

• Автоматизация и цифровизация бизнес процессов направленных на снижение оттока и повышение уровня удержания абонентов сегмента В2С;
• Контроль и сопровождение мероприятий при работе с оттоком, по недопущению фродулентных действий при снятии услуг;
• Контроль и анализ управления процессом удержания абонентов;
• Составление аналитических и иных справок, подготовка презентаций по требованию непосредственного руководителя;
• Проактивная работа с оттоком, Взаимодействие в регионами по управлению оттоком.

Требования:

• высшее образование;
• стаж работы по специальности не менее 3;
• навык аналитики, навык эффективной письменной и устной коммуникации, эффективное ведение переговоров и др.;
• навык диагностики и определения потребности в улучшении бизнес процессов, организаторские навыки, самостоятельное принятие решений и ответственность за них, наличие критического мышления, стратегическое мышление, навык достижения результативности;
• грамотное составление и оформление документов согласно требованиям делопроизводства;
• знания: знание регламентирующих и нормативных документов, знание услуг телекоммуникаций компании, бизнес процессов Компании, грамотное умение пользования системами СRМ, системами отчетности Компании.

Необходимые степени образования

• Бакалавр
• Специалист
• Магистр