Менеджер службы администрирования ИТ департамента информационных технологий

«Филиал ТОО «Energy Solutions Center»-«Общий центр обслуживания» г.Астана
Требуемый опыт работы: Не менее 3 лет Полная занятость, Полный день
Вакансия закрыта
Создана:
23.10.2023   

Подано заявок:
81

Количество просмотров:
1881

   Детали конкурса

Обязанности:

1) Обеспечение проведения обзора, анализа и предоставления отчетности об исполнении обращений
2) Определение ИТ-активов для постановки на мониторинг
3) Определение типов событий, метрик и пороговых значений для постановки на мониторинг ИТ- активов
4) Проведение обзора и анализа событий из системы мониторинга на критичность, влияние,
значительные инциденты и т.д.
5) Сопоставление событий с планом работ, функциональных обязанностей и уведомлений
6) Определение маршрутов эскалации по событиям из системы мониторинга
7) Предоставление экспертного заключения по ИТ-решениям, предложения по повышению качества оказываемых услуг (применение лучших практик в области ИТ)
8) Проведение анализа возможности применения новых
технологий, продуктов и решений
с целью оптимизации затрат,
повышения эффективности работы
функций ИТ
9) Обеспечение разработки планов изменений в ИТ
10) Формирование отчета по доступности, производительности и мощности
11) Исполнение планов службы и предоставление отчетности
12) Проведение внутреннего обучения для развития компетенций работников службы
13) Выявление, анализ ИТ-рисков и формирование мероприятий по устранению
14) Взаимодействие и координация деятельности с заинтересованными структурными
подразделениями
15) Контроль за исполнением поставленных задач
16)Разработка плана проведения регламентных, планово- профилактических работ и
контроль их исполнения
17)Осуществление иных обязанностей, возложенных руководством Товарищества,
непосредственным руководителем


Требования:

Высшее образование в области ИТ
1) Навыки работы с технической документацией и со служебными
документами
2) Навыки эффективного планирования рабочего времени, систематизации информации, адаптации к новой ситуации и внедрения новых подходов в решении поставленных задач
3) Навыки владения компьютерной техникой, оргтехникой и необходимыми
программными продуктами
4) Развитое системное и критическое мышление, умение оперативно обрабатывать большие объемы информации
5) Опыт написания методологических и регламентирующих документов по процессам технической поддержки информационных систем, ИТ- инфраструктуры

Общий стаж работы
- не менее 3 лет;
В профессиональной сфере
- не менее 2 лет

Условия:

Необходимые степени образования

  • Бакалавр
  • Магистр