Обязанности:

• Осуществлять контроль операций процессов в соответствии с внутренними документами;
• Принимать участие и оказывать содействие процессам внедрения и развития единой корпоративной культуры, которая способствует эффективному функционированию системы внутреннего контроля и системы процессного управления, посредством соблюдения принципов, доказательных норм, требований и положений внутренних документов;
• Участвовать в разработке и актуализации нормативно-регламентирующих документов, касающихся процессов продаж услуг телекоммуникаций;
• Разрабатывать планы мероприятий по вопросам продаж, мониторинг и отчетность выполнения планов мероприятий;
• Участвовать в разработке предложений по автоматизации процессов продаж;
• Готовить ответы на запросы АО «Казахтелеком», структурных подразделений ДКБ;
• Формировать ответы на запросы абонентов ЦУМ по направлению отдела поддержки продаж;
• Оказывать консультативную помощь по разъяснению правильности применения приказов, распоряжений, нормативных документов;
• Участвовать в пилотных проектах, курируемых ОПРП (согласно зоне ответственности);
• Участвовать в организации управления, анализе, текущей корректировки бизнес-процессов продаж и сервисного обслуживания абонентов Центров управления макрорегионами (далее ЦУМ);
• Участвовать в формировании предложений по повышению эффективности информационных систем, организовать работу при внедрении/тестировании новых услуг, а также сопутствующих программных продуктов;
• Обеспечить объективное и своевременное рассмотрение обращений государственных учреждений, их предложений и претензий;
• Подготовка, консолидация и анализ еженедельной, ежемесячной, ежеквартальной отчетности по портфелю подразделений;
• Выносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению процессов, процедур, брать инициативу за внедрение предложений;
• Выполнять качественно и своевременно поручения и задачи непосредственного руководителя, но не указанные в настоящей должностной инструкции;
• Вышеперечисленные должностные функциональные обязанности работника не являются исчерпывающими, не исключают и не ограничивают другие обязанности работника, предусмотренные законодательством Республики Казахстан и внутренними документами Компании. 

Требования:

• Высшее экономическое/финансовое/маркетинговое/техническое
• Стаж работы в области телекоммуникаций или по специальности не менее одного года.

Необходимые степени образования

• Бакалавр