Обязанности:

1)  Обеспечение правильной технической эксплуатации, бесперебойной работы электронного оборудования;

2)  Осуществление регистрации, приоритизации, классификации и решения запросов на обслуживание и инцидентов ИТ в рамках зоны ответственности 2 линии технической поддержки;

3)  Осуществление регистрации и решения проблем ИТ в рамках зоны ответственности 2 линии технической поддержки;

4)  Осуществление учета и анализа показателей использования электронного оборудования, изучения режимов работ и условий эксплуатации, разработки нормативных материалов по эксплуатации и техническому обслуживанию электронного оборудования;

5)  Участие в разработке перспективных и текущих планов и графиков работы, технического обслуживания и ремонта оборудования, мероприятиях по улучшению эксплуатации и повышению эффективности использования электронной техники;

6)  Консультация пользователей ИТ-услуг;

7)  Исполнение планов службы и предоставление отчетности;

8)  Осуществление разработки технической документации (пользовательские инструкции, правила и т.д.);

9)  Исполнение регламентных, планово-профилактических работ;

Требования:

• Высшее/средне-специальное образование в области ИТ

• Общий стаж – не менее 1 года;

  В профессиональной сфере – не менее 1 года.
• Уровень владения языками: 

  Казахский, русский – свободно;

  Английский – технический.

Необходимые степени образования

• Бакалавр
• Колледж