Оператор Контакт-центра сектора аутстаффинг
ТОО "КМГ-Кумколь" г.Астана
Требуемый опыт работы: Без опыта Полная занятость, Полный день
Обязанности:
- Прием всех обращений поступающих по телефону, почте, порталу самообслуживания;
- Регистрация и классификация всех поступающих заявок;
- Выполнение роли первой линии поддержки по всем поступающим обращениям
- Закрытие заявок, настройка, установка ПО;
- Консультация по ИС;
-
Регистрация и обработка обращений в ITSM-системе:
- приём;
- классификация;
- регистрация;
- категоризация;
- назначение;
- эскалация;
- отклонение.
Требования:
- Опыт работы в сфере ИТ желателен;
- Желательно Знание ITIL
Условия:
- график работы: с 09:00 до 18:30 ч.
- Обед с 13:00 до 14:30ч.
Необходимые навыки
- * Активная жизненная позиция, настойчивость, коммуникабельность,
Необходимые степени образования
- Бакалавр
- Техническое и профессиональное образование
- Колледж
Обязательно знание языков
- Казахский (Средний)
Необходимо наличие сертификатов по направлениям
- Информационные технологии
- Информационная безопасность
Похожие вакансии
![ТОО "Казахстанские атомные электрические станции"](/uploads/companies/305_1713951156.jpg)
Специалист по IT обеспечению
ТОО "Казахстанские атомные электрические станции" | Полная занятость
| г.Астана
03.07.2024 | 1151
![ТОО «Energy Solutions Center»](/uploads/companies/248_1566367146.jpg)
Специалист 1 категории службы по технической поддержке департамента информационных технологий
ТОО «Energy Solutions Center» | Полная занятость
| г.Экибастуз
27.06.2024 | 157
![Филиал АО «Казпочта» «Kazpost Digital»](/uploads/companies/302_1702954892.jpg)
Главный специалист Отдел поддержки пользователей КИС
Филиал АО «Казпочта» «Kazpost Digital» | Полная занятость
| г.Алматы
20.06.2024 | 129