Обязанности:

1.1. Техническая поддержка, включая обеспечение работоспособности,
аппаратной и программной составляющих при проведении совещаний по
видеоконференцсвязи и аудиоконференцсвязи заказчиков;
1.2. Техническая поддержка (в том числе проведение профилактических
работ, диагностика, подключение и замена) компьютерного оборудования
и печатной техники, телекоммуникационного оборудования, банковского
и почтового оборудования (первичная диагностика банкоматов,
терминалов оплаты, постаматов);
1.3. Установка ЭЦП и настройка соответствующего ПО на персональных
компьютерах (далее – ПК) заказчиков (в точках присутствия объектов
других заказчиков);
1.4. Установка и своевременное обновление антивирусных приложений
заказчика;
1.5. Сопровождение и оказание консультаций по задачам, определенных в
«Перечне распределения задач»;
1.6. Сопровождение телефонных линий АО «Астел», АО «Казахтелеком»,
определение времени отключения и времени восстановления, отражение
в отчетности по второй линии поддержки проблем в электросети по
городским подразделениям и ЦОУ районов заказчика, предоставление
необходимой информации на первую линию поддержки с указанием ориентировочного времени восстановления;
1.7. Проведение профилактических работ компьютерной и оргтехники,
согласно утверждённых графиков;
1.8. Проведение работ по вводу ПК текущих и потенциальных заказчиков
Товарищества в контролер домена;
1.9. Разработка технических заданий, технических решений и иной
технической документации по требованию руководства;
10. Соблюдение регламентов и правил информационной безопасности,
согласно требованиям АО «Казпочта» и потенциальных заказчиков;
11. Исполнение требований правил по безопасности и охране труда,
пожарной безопасности и производственной санитарии;
12. Исполнение требований по соблюдению утвержденной Политики

Требования:

• Технические знания и опыт работы в сфере информационных технологий от 3 лет, включая компьютерное оборудование, программное обеспечение, сетевые технологии и т.д.
• Умение анализировать и решать проблемы, связанные с технической поддержкой пользователей, включая диагностику и устранение неисправностей.
• Опыт работы с различными операционными системами, такими как Windows и т.д.
• Знание и понимание принципов работы сетей и сетевых протоколов, включая TCP/IP, DNS, DHCP и другие.
• Навыки работы с программным обеспечением для удаленного доступа и управления банкоматами, такими как Radmin
• Умение обучать пользователей и предоставлять им подробные инструкции по использованию программного обеспечения и оборудования.

• Опыт работы с системами управления инцидентами и знание процессов ITIL (IT

  Infrastructure Library).

• Коммуникативные навыки и умение эффективно общаться с пользователями на разных уровнях, включая не компьютерно-грамотных пользователей.
• Опыт работы с базами данных и знание SQL для анализа данных и выполнения запросов.

• Умение работать в команде и координировать работу подчиненных сотрудников.

• Способность эффективно управлять временем и приоритетами, осуществлять многозадачность и работать в условиях высокой нагрузки.
• Знание и понимание принципов информационной безопасности и соблюдение соответствующих политик и процедур.
• Умение анализировать и оптимизировать процессы и процедуры технической поддержки для повышения эффективности и улучшения качества обслуживания пользователей
• Профессиональное владение ПК
• Умение работать с офисными приложениями: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) или аналогичными программами Google Docs

• Опыт работы с ОС Windows на уровне администрирования

Условия:

• г Тараз ул Толе би 79 здание АО «Казпочта», с 09:00 до 18:00

• зарплата 110 000 тыс