Должностные обязанности:
Для реализации основных функций на специалиста возлагаются следующие должностные обязанности:
- Выполнение работы по предоставлению технической поддержки пользователям ИТ ресурсов Товарищества в установленном порядке.
- В пределах своей компетенции и технических возможностей контроль исправности, периодически, а также и по мере необходимости, выполнение профилактических работ, связанных с поддержанием в работоспособном состоянии всей компьютерной, копировально-множительной техники, оборудования телефонной связи, программного обеспечения, а также оборудования выполняющего дополнительные функции обеспечения бесперебойной работы всей инфраструктуры в целом (системы резервного электропитания, кондиционирования и т.п.);
- При возникновении любых проблем с функционированием оборудования и программного обеспечения, которые могут привести к остановке одного из предоставляемых конечным пользователям сервисов, при согласовании с непосредственным руководителем незамедлительное выполнение восстановительных работ;
- При отсутствии возможности своими силами разрешить возникшую проблему/неисправность, своевременное уведомление о возникших тех. неисправностях и/или обнаруженных недочетах в работе оборудования лиц, ответственных за обслуживание вышедшего из строя или некорректным образом работающего оборудования, а также контроль хода выполнения соответствующих ремонтных и/или восстановительных работ до их полного выполнения;
- Выполнение работы по проведению анализа потребностей структурных подразделений Товарищества в компьютерной, копировально-множительной и другой электронной оргтехнике.
- Разработка предложений о качестве, количестве, составу и конфигурации техники, необходимой для работы структурных подразделений Товарищества, и вынесение их на рассмотрение своему руководителю.
- Обеспечение компьютерами и копировально-множительной техникой рабочих мест работников Товарищества в установленном порядке.
- Организация выполнения работ по техническому обслуживанию компьютерного оборудования и копировально-множительной техники Товарищества в установленном порядке.
- Выполнение работы по модернизации компьютерного оборудования в установленном порядке.
- Проведение выборочного контроля за соблюдением правил эксплуатации пользователями вычислительной, копировально-множительной и другой электронной оргтехники.
- Обеспечение бесперебойной работы телефонных систем, установленных в Товарищества включая подключение и настройку конечных пользователей.
- Оптимизация и использование способов и средств, которые снижают время и повышают эффективность введения в эксплуатацию нового оборудования, программного обеспечения, а также способов и средств, способные снизить общее время отклика на проблему и повысить эффективность предоставления технической поддержки;
- Проведение консультаций и обучение пользователей при работе с компьютерным, периферийным оборудованием и программным обеспечением, а также предоставление рекомендаций по их более эффективному использованию, включая составление и оформление соответствующей документации;
- Консультирование пользователей, предоставление рекомендаций по спецификации при оформлении формы заявки на компьютерное оборудование и ПО;
- Оперативное реагирование на все запросы пользователей, связанные с тех. поддержкой, при необходимости фиксирование возникших инцидентов/проблем в соответствующей системе управления инцидентами, проблемами и изменениями (или аналогичной) при наличии таковой;
- В пределах своей компетенции, оперативное предоставление всей необходимой информации непосредственному руководителю. Также оперативное предоставление необходимой информации работникам по отделу в тех случаях, когда эта информация является частью рабочего процесса и несвоевременное предоставление которой, может привести к снижению эффективности работы отдела в целом;
- Ежегодное проведение инвентаризации компьютерного и периферийного оборудования, а также ведение в актуальном состоянии карточки учета компьютерной и периферийной техники.
- Своевременное выполнение отдельных поручений и поставленных задач непосредственного руководителя, Генерального директора и при необходимости оперативных, производственных, иных совещаний и других руководителей Товарищества;
- Обеспечение личного соблюдения актов работодателя, политик, положений, инструкций и других документов Товарищества касательно трудовой деятельности работника, в пределах своей компетенции;
- Добросовестное, своевременное и качественное выполнение поставленных задач, трудовых обязанностей, в соответствии с трудовым, коллективным договорами, настоящей должностной инструкцией актами работодателя и иными контролируемыми документами Товарищества, (при отсутствии возможности выполнения в объеме и в срок, либо при возникновении вопросов работник должен сообщить непосредственному руководителю и при необходимости продлить срок выполнения задач, поручений и т.п.).
- Передача в установленном порядке и в соответствии с условиями трудового договора документов, материалов и др. имущества принадлежащего Товарищества при расторжении/прекращении трудового договора (при необходимости);
- Перед выходом в отпуск, на межвахтовый отдых, перед прекращением трудовых отношений с работодателем и т.п., передача по форме QMS-00-00-01 дел и/или материалов, находящихся на исполнении, работнику-сменщику, или работнику, замещающему сменщика, либо непосредственному руководителю;
- Информирование Генерального директора и/или Офицера по комплаенс Товарищества и/или обращение на «Горячую линию» АО НАК «Казатомпром» касательно любой информации о готовящемся, совершаемом или совершенном коррупционном правонарушении;
- Информирование непосредственного руководителя обо всех потенциальных рисковых событиях, которые могут негативно повлиять на выполнение должностных обязанностей специалиста.
Должностные обязанности специалиста могут быть изменены в рамках законодательства РК по следующим причинам:
- Изменения организационной структуры управления и штатного расписания Товарищества (выполняемые в соответствии с решением Наблюдательного совета Товарищества, приказом Генерального директора Товарищества), влекущие изменения статуса, цели и функций Отдела автоматизации и информационных технологий или его/ее реорганизации;
- Планы по развитию и улучшению Товарищества, изменяющие область ответственности, полномочия, подчиненность и порядок работы специалиста;
- Решение непосредственного руководителя внести изменения в данную должностную инструкцию, согласованное с вышестоящим руководителем, директором департамента по работе с персоналом и утвержденное Генеральным директором Товарищества.
Образование:
Высшее техническое в области информационных технологий
Навыки:
- Законодательство, нормативные правовые акты Республики Казахстан по вопросам выполняемой работы;
- Методические материалы, касающиеся соответствующих вопросов выполняемой работы;
- Основы трудового законодательства Республики Казахстан;
- Основы правил охраны недр и окружающей среды;
- Правила и нормы безопасности и охраны труда, производственной санитарии и противопожарной защиты;
- Правила и нормы в области гражданской защиты, производственной и радиационной безопасности;
- Отличные знания устройства и принципа работы компьютерной и периферийной техники. Навыки монтажа СКС.
- Опыт оказания технической поддержки конечным пользователям в корпоративной доменной сети на базе Active Directory;
- Уверенные знания принципов и стандартов построения локальных, глобальных и телефонных сетей;
- Знания по виртуализации (Hyper-V, VMware).
- Хорошие навыки документирования;
Дополнительно:
- Способность анализировать, устанавливать правильные приоритеты, хорошие навыки работы с людьми, высокая обучаемость, исполнительность, честность, терпимость и бесконфликтность;
- Наличие сертификатов Microsoft, Cisco, Panasonic, Alcatel, HP;
- Опыт работы с автоматизированными системами управления ИТ инцидентами, проблемами и изменениями;
- Базовые знания систем ЭЦП;
- Наличие профессиональной сертификации – желательно
Знания языков:
- Владение казахским языком – умение читать и объясняться;
- Владение русским языком – свободно;
- Владение английским языком – Intermediate;
Подробнее о вакансии
