Обязанности:

• обеспечивает исполнение установленных количественных и качественных показателей доведенного сегмента;
• осуществляет продажи, допродажи и обслуживание клиентов категории доведенного сегмента;
• обеспечивает исполнение показателей маркетингового плана на доведенном сегменте;
• обеспечивает на доведенном сегменте удержание и рост доходов, сопровождает существующих клиентов, осуществляет прирост активной клиентской базы, расширяет сервис существующим клиентам, ведет работу по удержанию;
• обеспечивает удержание абонентов, обратившихся с отказом от услуг;
• обеспечивает сбор документов для участия в закупках способом конкурса, своевременное предоставление документов для участия в закупках с клиентами региона;
• изучает детально технические спецификации к договору на этапе принятия участия в государственных закупках;
• обеспечивает при участии в закупках способом конкурса с клиентами региона применение скидок, утвержденных в системе АСС;
• взаимодействует со всеми службами, отделами и структурными подразделениями филиала задействованных в процессе государственных закупок;
• осуществляет полный цикл абонентского обслуживания клиентов категории доведенного сегмента: прием и регистрация заявлений их обработка и сопровождение; заключение/перезаключение договоров, соглашений; прием обращений; информирование, предоставление консультативно-справочных услуг, ведение расчетов с клиентами, мониторинг и контроль поступления оплаты, переоформление, послепродажное обслуживание, подготовку письменных уведомлений и тд.;
• обеспечивает эффективную работу с клиентами доведенного сегмента: ведет базу данных, работает с постоянными клиентами, устанавливает доверительные отношения с клиентами, сохраняет постоянных клиентов, ведет работу с базой ушедших клиентов;
• обеспечивает продвижение услуг на доведенном сегменте, информирует клиентов о новых видах услуг телекоммуникаций, подготавливает и рассылает коммерческие предложения, ведет их учет, отслеживает обратную связь, фиксирует историю взаимоотношений с клиентом.

Требования:

• высшее образование;
• знание казахского и русского языков;
• стаж работы в области телекоммуникаций или по специальности не менее одного года;
• коммуникабельность, грамотная речь.

Условия:

• работа и развитие в самой крупной Телекоммуникационной Компании РК;
• официальное трудоустройство согласно ТК РК;
• 5/2, с 9:00 до 18:00 ч.;
• обучение за счет Компании;
• своевременная и стабильная заработная плата;
• хороший социальный пакет;
• интересные цели и задачи;
• возможность продвижения по карьерной лестнице.