Обязанности:

1) обеспечение правильной технической эксплуатации, бесперебойной работы электронного оборудования;         

2) участие в разработке перспективных и текущих планов и графиков работы, технического обслуживания и ремонта оборудования, мероприятиях по улучшению его эксплуатации и повышению эффективности использования электронной техники;              

3) подготовка электронно-вычислительных машин к работе, технический осмотр отдельных устройств и узлов, контроль параметров и надежности электронных элементов оборудования, проведение тестовых проверок с целью своевременного обнаружения неисправностей, устранение их;      

4) наладка элементов и блоков электронно-вычислительных машин, радиоэлектронной аппаратуры и отдельных устройств и узлов. Организация технического обслуживания электронной техники, обеспечение ее работоспособного состояния, рационального использования, проведение профилактического и текущего ремонта;

5) анализ и выполнение запроса 1-й и 2-й линией поддержки;          

6) исследование/диагностика и решение инцидента ИТ 1-й и 2-й линией поддержки;

7) запись решения инцидента ИТ 1-й и 2-й линией поддержки;

8) анализ полученной информации об изменении ИТ 1-й и 2-й линией поддержки;                     

9) разработка или корректировка инструкции по выполнению запроса, при необходимости;     

Требования:

• Высшее/среднее специальное образование в области ИТ

• 1) опыт работы с технической документацией; 

  2) навыки коммуникаций, межличностных отношений;         

  3) навыки эффективного планирования рабочего времени, систематизации информации, работы со служебными документами, адаптации к новой ситуации и внедрения новых подходов в решении поставленных задач;                                  

  4) навыки владения компьютерной техникой, оргтехникой и необходимыми программными продуктами;

  5) развитое системное мышление, умение оперативно обрабатывать большие объемы новой информации, критическое мышление, коммуникабельность.

Необходимые степени образования

• Бакалавр