Должностные обязанности:

1. Оперативное руководство работой всех структурных подразделений вокзала в рамках своих полномочий в течение своей рабочей смены;

2. Обеспечение работы и контроль за  соблюдение требований  выполнения возложенных на работников вокзалов должностных обязанностей, правил внутреннего трудового распорядка, производственной и трудовой дисциплины, соблюдение ими требований и норм по технике безопасности и охране труда, кодекса культуры и профессиональной этики, Кодекса деловой этики Компании работниками вокзала;
3. Обеспечение четкой и бесперебойной работы всех служб и устройств на вокзале в течение рабочей смены в соответствии с установленным режимом работы и технологическим процессом работы вокзала, в случаях нарушение составление соответствующих актов и своевременное информирование руководства вокзала;
4. организация работы в период ввода действия нового графика движения, изменений, назначений, отмены пассажирских и пригородных поездов, контроль за своевременным изменением стенда расписания и других инженерно-технических оборудований вокзальных оборудований
5.  Ознакомление с оперативной обстановкой на вокзале, с руководящими документами (телеграммами, приказами, указаниями и т.д.) при вступлении на дежурство всхе сменных работников;
6. Своевременное внесение изменений в указатели, справочники и другой подсобный материал на рабочем месте, согласно поступивших указаний вышестоящего руководства (приказы, распоряжений, телеграфных указаний, факсограммы, телефонограммы и т.д.) касательно перевозочного процесса и деятельности вокзала и ознакомление причастных лиц (сменных работников) с поступающими изменениями.
7.  Обеспечение работы в оперативном порядке, деятельности билетных касс, носильщиков, камер хранения, комнат отдыха и других сервисных услуг (при наличии) в частности: соблюдения режима работы, ношения форменной одежды, соблюдения культуры и этики при обслуживании пассажиров, а также соблюдения санитарных и противопожарных требований и норм в занимаемых ими помещениях (при наличии);
8. Своевременное информирование руководства вокзала (Филиала) с предоставлением соответствующих актов по каждому факту нарушения работниками вокзала и билетными кассирами прав пассажиров, в части ненадлежащего оформления проездных документов, грубого и нетактичного обращения и т.п.;
9. Обеспечение равномерного распределения пассажиропотоков на вокзале (перед билетными кассами, в залах ожидания), вокзальных переходах и платформах, в том числе, при посадке и высадке пассажиров на /с поезд;
10. Обязательное нахождение на перроне во время прибытия поездов и до их полного отправления, при этом, убедиться о включенных сигналах в хвостовых вагонах;
11.  Осуществление контроля по своевременному оповещению диктором информации, согласно утвержденному регламенту работы диктора по передаче информации пассажирам на вокзалах;
12. Своевременное исполнение и контроль за исполнением работниками вокзала регламента действий работников вокзала по своевременному оповещению пассажиров в случаях задержки (опоздания) поездов;
13. Своевременное принятие мер по отправлению пассажиров в случаях опоздания поездов, с составлением соответствующих актов;
14. Осуществление контроля по обеспечению бесперебойной работы средств связи и справочно-информационного оборудования и принятие мер по устранению неисправностей;
15. Организация и контроль за обеспечением безопасной посадки/высадки пассажиров на/с поезда, обращая особое внимание на организованных групп пассажиров, детей и инвалидов, также с обеспечением безопасного нахождения, перемещения инвалидов по территории вокзала.
16. Проведение осмотра вокзального хозяйства (внутри-залы ожидания, кассовые залы, переходы, снаружи-прилегающая территория, перрон, платформы) на предмет содержания в соответствии санитарно-техническим и противопожарным нормам и требованиям;
17. Проведение осмотра и проверок работы досмотровых служб, в части  наличия всех сотрудников на постах досмотра и поста охраны объекта, в случае несоответствия составления акта и инофомирование руководства вокзала (при наличии постов досмотра и охраны) 
18. Осуществление контроля своевременного и качественного проведения уборки всего вокзального комплекса (производственных помещений, залов ожидания, общественных туалетов, привокзальной территории) обслуживающим персоналом в соответствии санитарно-гигиеническим нормам и требованиям;
19. Обеспечение своевременной отправки телеграмм в случаях, предусмотренных Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом Республики Казахстан;

Квалификационные требования:

• Образование: высшее (или послевузовское), знание английского языка на уровне не ниже языка на уровне не ниже Elementary
• Специальность в сфере: Организация перевозок и управление движением на железнодорожном транспорте; Грузовая и коммерческая работа на железнодорожном транспорте; Транспорт, транспортная техника и технологии; Строительство (Строительство железных дорог, путь и путевое хозяйство); Транспортное строительство; Стандартизация, метрология и сертификация; Безопасность жизнедеятельности и охрана окружающей среды; Строительство зданий и сооружений; Электроэнергетика, Экономика, Инженерные системы, Маркетинг, Транспорт, транспортная техника и технологии, механизация и автоматизация
• Опыт работы: не менее 2 лет в должности дежурного по вокзалу/дежурного по перрону/дежурный по выдаче справок

Необходимые степени образования

• Техническое и профессиональное образование