Обязанности:

• Осуществляет текущее руководство, планирует, и организовывает контролирует служебную деятельность станции по операционному наземному обслуживанию в соответствии с основными задачами и функциями
• Распределяет персонал станции по зонам ответственности, составляет рабочие графики супервайзеров, осуществляет подсчет рабочих часов.
• Требует внедрения и обеспечивает координацию выполнения подчиненным персоналом необходимых мероприятий по устранению выявленных во время проведения внутренних/внешних аудитов
• Обеспечивает своевременную и качественную организацию работы с нормативными документами, организовывает изучение персоналом станции нормативных документов относительно наземного обслуживания, принимает участие в технических занятиях во время весенне-летней и осенне-зимней навигации, проводит обучение подчиненного персонала, новых сотрудников, сотрудников Обслуживающих компаний в части касающейся.
• Организовывает и контролирует предоставление услуг по обслуживанию пассажиров, багажа, груза, почты, воздушных судов (далее - обслуживание рейсов), ориентированных на обеспечение безопасности полетов и авиационной безопасности, обеспечение высокого качества, а также их соответствие требованиям Компании, международным стандартам и требованиям соответствующих полномочных органов в части, касающейся Департамента
• Контролирует процесс предоставления обслуживающей компанией  персонала для обслуживания рейсов;
• Осуществляет контроль за допродажей мест на свободную коммерческую вместимость по окончанию регистрации, своевременно предоставляет информацию и данные по воздушному судну и рейсу ответственным лицам
• Оперативно предпринимает действия в случае задержек и отмен рейсов, организовывает услуги для пассажиров предусмотренные национальными требованиями и правилами авиакомпании.
• Оформляет и отправляет служебную/коммерческую корреспонденцию, а также продукцию необходимую для обслуживания рейсов в рамках правил наземного обслуживания
• Контролирует выполнения требований норм и стандартов Компании и международных требований по безопасности полетов и поддержание необходимого уровня качества при предоставлении услуг по обслуживанию рейсов Обслуживающей компанией / собственным персоналом Компании
• Проводит брифинги с персоналом Обслуживающих компаний / собственным персоналом Компании на станции относительно утвержденной в Компании нормативной документации по наземному обслуживанию воздушных судов (далее - ВС) и пассажиров, доводит операционную информацию касающуюся обслуживания конкретных рейсов Компании в пределах его ответственности
• Отстраняет от обслуживания ВС и пассажиров персонал обслуживающих компаний, который не соответствует национальным требованиям и стандартам авиакомпании.
• Отстраняет от перевозки пассажиров, их багаж, а также груз/почту в случаях, предусмотренных действующей нормативной документацией Компании.
• Обеспечивает регулярность полетов компании в части, касающейся Департамента наземного обслуживания.
• Передает непосредственному руководителю информацию относительно сбойных ситуаций в процессе обслуживания рейсов Компании на станции, в том числе связанных с нарушениями безопасности полетов и авиационной безопасности.
• Проводит переговоры с пассажирами, предоставляет дополнительную информацию (в случае необходимости) в соответствии с правила наземного обслуживания и делового этикета, принимает отзывы, предложения, жалобы и претензии пассажиров, ведет их учет и передает полученную информацию непосредственному руководителю.
• Принимает участие в собраниях аэропорта, авиакомпаний и обслуживающих компаний (Airport Operations Committee)
• Проводит встречи, в случае необходимости, и решает производственные вопросы с представителями таможенных, иммиграционных, санитарно-эпидемиологических, ветеринарно-санитарных, фито-санитарных и других служб аэропорта.
• Контролирует своевременное предоставление и корректность выставленных актов выполненных работ поставщиков услуг касающихся наземного обслуживания пассажиров и ВС .
• Подготавливает лист подтверждения оплаты (PAS)

Требования:

• Среднее специальное или Высшее

• Общий стаж не 2 лет
• В профессиональной сфере или в областях, соответствующих функциональным направлениям должности - не менее 1 года
• английский (не ниже Intermediate)

Необходимые степени образования

• Бакалавр
• Колледж

Обязательно знание языков

• Английский (Средний)