Обязанности:

• • работать честно и добросовестно, обладать высоким уровнем стрессоустойчивости, соблюдать трудовую дисциплину, качественно, своевременно и результативно исполнять возложенные на него трудовые обязанности в соответствии с трудовым договором, коллективным договором, должностной инструкцией, актами Председателя Правления и иных руководителей АО «KEGOC»;
  • знать Политику, Цели, Программы АО «KEGOC», Цели Службы в области ИСМ и обеспечивать их реализацию;
  • выполнять требования документации АО «KEGOC», в том числе в области ИСМ, соответствующих деятельности Службы и функциям Работника;
  • соблюдать требования, установленные внутренними нормативными документами АО «KEGOC» по трудовой и исполнительской дисциплине, технике безопасности, охране труда, противопожарной безопасности АО «KEGOC», Политики противодействия мошенничеству и коррупции в АО «KEGOC» и Кодекса поведения (деловой этики), а также иные нормы и правила в соответствии с законодательством Республики Казахстан и документацией АО «KEGOC»;
  • принимать все меры по защите имущества и имущественных интересов АО «KEGOC» от хищений, гибели, порчи и других неблагоприятных воздействий;
  • не разглашать информацию, составляющую служебную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну АО «KEGOC», ставшую известной Работнику в связи с выполнением им трудовых обязанностей;
  • не выносить с территории АО «KEGOC» никаких не принадлежащих ему документов, деловых бумаг без разрешения прямого руководителя, а имущества и иных предметов, не принадлежащих ему - без разрешения директора Службы охраны труда и безопасности с надлежаще оформленным материальным пропуском;
  • повышать производительность труда, свой профессиональный уровень и квалификацию для результативного исполнения трудовых обязанностей.

  Должностные (функциональные) обязанности:

  • оказывать техническое сопровождение пользователей по возникающим вопросам при работе на средствах вычислительной техники и ПО офисного и прикладного характера;
  • принимать оперативные меры по устранению возникших в процессе работы нарушений;
  • вносить предложения своему руководителю по совершенствованию процессов деятельности Службы;
  • участвовать в совещаниях, семинарах, выставках по кругу вопросов, входящих в компетенцию Службы;
  • регистрировать и обрабатывать обращения пользователей в системе ITSM, обеспечивая их перенаправление внутренним и сторонним исполнителям;
  • оказывать телефонную поддержку и консультации пользователям на первой линии;
  • контролировать качество работы службы в соответствии с установленными SLA;
  вести табель учёта рабочего времени.

Требования:

• Понимание бизнеса и деятельности Компании;
• Отраслевые правила, нормы, требования правил технической и пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения своих должностных обязанностей;
• Порядок разработки и оформления технической документации;
• Коммуникационные навыки, аналитическое и логическое мышление;
• Внимательность, аккуратность, ответственность, пунктуальность;
• Профессионализм (честность, объективность и строгое следование принципам профессиональной этики).+
• Опытный пользователь MS office;
• Знание казахского, русского языков;
• Предпочтительно наличие сертификатов в области курируемых вопросов деятельности

Условия:

• График работы: 5/2 (возможен выход на работу в выходные дни)
• Полный социальный пакет
• Вакансия находится в г. Астана, пр. Тәуелсіздік, здание 59.
• С 09:00 до 18:00, обед 13:00-14:00

Необходимые степени образования

• Бакалавр
• Магистр
• Техническое и профессиональное образование

Обязательно знание языков

• Казахский (Профессиональный)
• Русский (Профессиональный)