Главный менеджер (декретное место) Департамент контроля качества услуг и производственных показателей АО "Казпочта"
АО «Казпочта» г.Астана
Требуемый опыт работы: Не менее 3 лет Полная занятость, Полный день
Обязанности:
- 1) Формирование ежедневной выгрузки данных по производственным показателям филиалов Общества;
2) регулярный мониторинг исполнения производственных показателей в разрезе филиалов;
3) анализ производственных показателей в разрезе филиалов;
4) формирование ежемесячного и ежеквартального отчета для руководства Общества по производственным показателям;
5) участие в разработке и формировании новых отчетов по производственным показателям;
6) формирование отчета и анализа об утратах почтовых отправлений в Обществе;
7) контроль за учетом количества фактов и сумм по утере почтовых отправлений в разрезе фактов, по которым данное возмещение произведено;
8) регулярная выгрузка оперативного отчета по сформированным актам формы 51 из автоматизированной информационной системы на ежедневной основе;
9) сортировка отчета по нарушениям утрат, (порча)/повреждения и направление запросов причастным ОФ в целях выяснения формирования актов формы 51;
10) направление запросов причастным ОФ в целях выяснения статуса по сформированным актам формы 51;
11) согласование документов по проведенным ведомственным проверкам филиалов на предмет полноты предоставленных материалов для дальнейшего направления в департамент безопасности;
12) при скоплении незакрытых просроченных актов ф.51 направляет материалы по нарушению для вынесения и рассмотрения на дисциплинарном совете и вынесения решения по привлечению к ответственности руководителей ОФ.
13) формирование графика плановых проверок областных и специализированных филиалов и почтамтов по надлежащему соблюдению качества оказания услуг;
14) проведение плановых/внеплановых проверок по надлежащему соблюдению качества оказания услуг;
15) подготовка отчетного документа с рекомендациями по итогам плановых/внеплановых проверок областных и специализированных филиалов и почтамтов;
16) планирование бюджета по статьям расходов, курируемых Департаментом
Требования:
- Высшее образование по профилю: связь и/или экономика, и/или финансы, и/или юриспруденция, и/или маркетинг, и/или технические науки и технологии, и/или бухгалтерский учет
- Наличие опыта работы в сфере развития продаж и/или управления качеством, и/или почтовой отрасли, и/или в сфере коммуникаций с клиентами, и/или в сфере аналитики производственных показателей не менее 3 лет, и/или в АО «Казпочта» не менее 2 лет
Условия:
- Пятидневная рабочая неделя с двумя выходными днями – суббота и воскресенье с продолжительностью ежедневной работы (рабочего дня, смены) 8 (восемь) часов с 9-00 часов до 18-00 часов еженедельно с понедельника по пятницу, перерыв для отдыха и приема пищи с 13-00 часов до 14-00 часов
- Астана
- декретное место