Должностные обязанности:
Участие в сопровождении и развитии ИС,
Своевременное и качественное выполнение мероприятий для закрытия зарегистрированных заявок/инцидентов;
Осуществление анализа и оценки задач по сопровождению и развитию ИС.
Своевременное и качественное выполнение поручений Руководства;
Выполнение работ по сопровождению и развитию ИС, разработка технических спецификаций и тестирование программ;
Проведение обследования и анализ требований заказчика к сопровождаемому программному продукту;
Описание текущего состояния объекта автоматизации. Консультация заказчика по вопросам сопровождения и развития информационной ИС, а также по оптимизации бизнес-процессов с использованием информационной системы SAP;
Взаимодействие с заинтересованными лицами, а также внешними подрядными организациями в процессе разработки, тестирования, сопровождения и развития ИС в рамках проектов;
Добросовестное, своевременное и качественное выполнение своих трудовых обязанностей в соответствии с Конституцией Республики Казахстан, нормативными правовыми актами Республики Казахстан, Уставом Товарищества, приказами, распоряжениями, указаниями и поручениями, изданными в пределах их полномочий, настоящей должностной инструкцией;
Поддержание в актуальном состоянии стандартов отдела, контроль соответствия деятельности сотрудников отдела стандартам;
Осуществление своих полномочий в пределах предоставленных Товариществом прав в соответствии с должностными обязанностями;
Выполнение установленного Товариществом внутреннего трудового распорядка и соблюдение трудовой дисциплины;
Соблюдение требований правил по охране труда, пожарной безопасности, производственной санитарии Товарищества;
Постоянное повышение своего профессионального уровня и квалификации для эффективного исполнения должностных обязанностей.
Выполнение иных поручений руководства Товарищества, установленных действующим трудовым законодательством Республики Казахстан.
Образование:
Высшее образование
Техническое, Менеджмент, ИТ
Опыт работы в профессиональной среде: Менеджмент, ИТ
Навыки:
• Навыки по техническому сопровождению и развитию в области информационных систем, ИС, SAP;
• Навыки общения с бизнес-заказчиком любого уровня;
• Знание одного из модулей на основе первой линии поддержки;
• Обработка обращений, решение инцидентов, эскалация инцидентов;
• Умение в разработке и поддержке инструкций пользователей в актуальном состоянии, наполнение базы знаний по типовым обращениям;
• Знание процессов и моделей жизненного цикла информационных систем;
• Навыки проведения функционального тестирования;
• Обучение пользователей;
• Знания администрировании ИС, SAP;
• Знание информационной безопасности
Дополнительно:
Лицензии и сертификаты достаточные и необходимые для выполнения функциональных обязанностей ERP систем
Знания языков:
Владение казахским, русским, английским языком (предпочтительно)
Подробнее о вакансии
