Міндеттері:

• сүйемелденетін бағыттың SAP FI-AA (негізгі құралдар) функционалдығы бойынша ақпараттық жүйенің техникалық қолдауының техникалық қолдау қызметінің функцияларын орындайды;
• АИУСП пайдаланушыларын қолдау регламентіне сәйкес Service-Desk жүйесінде SAP FI-AA модульдері бойынша пайдаланушылардың техникалық қолдау сұрауларын өңдейді;
• SAP-тың сыртқы жүйелермен интеграцияларын баптайды және қолдайды (соның ішінде SAP PI/PO, Integration Suite, RFC және басқа да интерфейстер арқылы);
• SAP PM модулі үшін техникалық объектілер дерекқорын (ТOДҚ) және нормативтік-анықтамалық ақпаратты (НАА) сүйемелдейді (өндірістік жабдықты техникалық қызмет көрсету және жөндеу (ӨЖТЖ) ; <күдік>
• SAP FI-AA бағыты бойынша инциденттерді жою мәселелерін шешеді;
• пайдаланушыларға SAP FI-AA модульдеріндегі процестер бойынша телефон, электрондық пошта және Service-Desk жүйесі арқылы консультациялар береді;
• ERP SAP пайдаланушыларына сүйемелденетін бағыттар бойынша деректерді дайындау, алынатын ақпаратты ашу (расшифровка), жүйенің жекелеген операциялары мен функцияларын автоматтандыру мәселелері бойынша әдістемелік көмек көрсетеді;
• сүйемелденетін бағыттар бойынша ERP SAP жүйесінің ағымдағы жай-күйіне талдау жүргізіп, жүйе жұмысын жақсарту және анықталған проблемаларды жою бойынша ұсыныстар қалыптастырады;
• инциденттер мен қызмет көрсетуге арналған сұраулар негізінде пайдаланушылардың қателерін талдайды және жүйелейді, ERP SAP жүйесінің білім қорын толықтырады, соның ішінде сүйемелденетін бағыттар бойынша типтік қателерді түзетуге қатысты;
• сүйемелденетін бағыттар бойынша ERP SAP жүйесін пайдалануына байланысты нұсқаулықтар, әдістемелік материалдар әзірлейді;
• сүйемелденетін бағыттар бойынша ERP SAP жүйесін жаңғырту және реконструкциялау кезінде кейін пайдалану үшін типтік шешімдер мен сызбаларды әзірлеуге қатысады;
• сүйемелденетін бағыттар бойынша ERP SAP жүйесі саласында сенімді, технологиялық және экономикалық тиімді шешімдер әзірлейді;
• бизнес-процестердің жұмысын жақсартуға, сондай-ақ SAP FI-AA бойынша жүйені пайдалану барысында туындайтын мәселелерге арналған шешімдерді тестілейді;
• интеграциялық ағындардағы қателерді мониторинг жасап, жояды (Message Monitoring, Adapter Engine);
• сүйемелденетін бағыттар бойынша ERP SAP жүйесінің техникалық құжаттамасын өзектендіреді;
• SAP FI-AA модульдері бойынша жүйе пайдаланушыларын оқытуды жүргізеді;
• Қызмет қызметкерлерін ішкі оқытуды жүргізеді: семинарлар, мастер-кластар және т.б. сүйемелденетін бағыттар бойынша;
• Қызмет құзыреті шегіндегі жобаларға сүйемелденетін бағыттар бойынша енгізудің барлық кезеңдерінде қатысады;
• «KEGOC» АҚ Директорлар кеңесі бекіткен және/немесе ұсынған даму мен жетілдірудің базалық қағидаттарын Қызмет қызметінде қолданады;
• бекітілген бизнес-процестерге сәйкес қызметті жүзеге асырады.
• Курсталған қызмет мәселелері саласында сертификаттардың болуы артықшылық.

• Талаптар:

• MS office-ті тәжірибелі пайдаланушы;

  Қазақ және орыс тілдерін білу.

Жағдайлар:

• Жұмыс орны Астана қ., Тәуелсіздік даңғылы, 59 мекенжайы бойынша «KEGOC» АҚ филиалының «Ақпараттық телекоммуникациялық жүйелер» әкімшілік ғимаратында орналасқан.

Қажетті білім дәрежесі

• Бакалавр
• Маман
• Магистр

Міндетті түрде тілдерді білу

• Қазақ тілі (Кәсіби)
• Орыс тілі (Кәсіби)